Хотя обновление технологий может оказаться непростой задачей в середине года или в периоды высоких расходов, предприятиям необходимо набраться оптимизма и прагматизма, чтобы инвестировать в оптимизацию своих рабочих процессов, безопасности и сбора данных, если они хотят продолжать расти.
Наша цель — помочь вашим цифровым инициативам не сб номер телефона италия иться с пути, чтобы вы могли продолжать вносить вклад в рост вашего бизнеса за счет модернизации основных процессов, сокращения затрат и устранения ручных задач.
Вот 4 способа, с помощью которых компании могут оставаться гибкими, продолжать расти и улучшать качество обслуживания клиентов и сотрудников в условиях потенциального экономического спада.
1. Начните с качества обслуживания клиентов
Бизнес-лидеры осознают ценность обеспечения положительного опыта клиентов: 97% руководителей согласны с тем, что удовлетворенность клиентов имеет решающее значение. Еще 90% заявили, что клиенты оказывают наибольшее влияние на их бизнес-стратегию. Заглядывая вперед, генеральные директора используют и будут использовать цифровые инструменты для улучшения существующих отношений и формирования новых.
Это потому, что они понимают, что современные технологии необходимы, чтобы оставаться конкурентоспособными в то время, когда ожидания клиентов растут. Если вы еще этого не сделали, рассмотрите возможность предложения мобильных приложений и использования технологий, которые могут улучшить аутентификацию и идентификацию. Внедрение новых технологий имеет решающее значение для обеспечения бесперебойной и безопасной проверки личности.
Согласно исследованию Forrester/Docusign , 82% лиц, принимающих решения в сфере финансовых услуг, согласны с тем, что они выиграют от новых технологий проверки, таких как биометрия или электронная идентификация.
Решения CRM — это один из способов использования технологий для развития отношений с клиентами, которые, вероятно, вознаградят ваши усилия за счет увеличения расходов, рекомендаций и лояльности к бренду.
2. Повышение производительности
Экономисты сделали ставку на возможность экономической рецессии: Citigroup прогнозирует 50% вероятность глобальной рецессии. Это означает, что многим компаниям следует внедрять технологии, позволяющие делать больше с меньшими затратами.
Возможное замедление темпов роста подчеркнуло важность цифровой трансформации среди таких руководителей, как Кристиана Яух, главный операционный директор немецкой цифровой консалтинговой фирмы OMMAX. В интервью Raconteur он рассказал о продолжающихся инвестициях в цифровизацию, чтобы помочь повысить эффективность, автоматизацию, планирование и многое другое.
«Мы всегда были компанией, ориентированной на рост, но теперь мы также фокусируемся на затратах и эффективности процессов, а также на развитии затрат», — сказал он средствам массовой информации.
Однако он не единственный человек, который говорит о преимуществах наличия современных инструментов. В другом отчете PTC о цифровой трансформации говорится, что цифровые технологии могут повысить эффективность работы на 40 процентов. Недавние исследования Docusign показали, что программное обеспечение для управления контрактами может помочь сократить ручную работу в процессе заключения контрактов до 43%.
