11.消除恐惧
对于新手或经验不足的卖家来说，在销售过程中出现一些疑虑是很正常的。虽然有些客户可能会理解，但其他客户可能会感到犹豫和恐惧，并且对您销售的产品或服务没有信心。让您的团 安道尔企业电子邮件列表 队知道拒绝和反对是销售的正常组成部分，只有当他们能够克服这些问题时，他们才能轻松销售。
销售人员经历拒绝的次数越多，他们在收到拒绝时会感到越舒服，并且越有准备去克服它。
12. 练习同理心
积极倾听可以很好地向客户表达同理心。使用两者可以帮助您的客户感到被理解，并感觉到您真正有兴趣为他们提供改善生活所需的东西。同理心包括能够将自己置于客户的处境中。当您体恤他们的需求时，他们会对您感到更自在并相信您所说的话。在培训期间，探索如何考虑客户的感受、想法和未来的反应。
13.培养解决问题的心态
最终，大多数客户只有在意识到产品或服务对他们有好处时才会购买。让客户达成这种理解是销售过程的一部分，而实现这一点的方法是了解他们的问题并提供可行且有趣的解决方案。有些客户不知道他们的问题是什么，或者不明白为什么他们首先会遇到问题。如果您能够建立解决问题的心态，那么您就可以帮助客户了解他们最常经历的事情，并从您的互动中为他们提供价值。
解决问题的心态也会导致寻求问题的心态，在这种心态中，您能够预测客户可能遇到的问题，并集思广益地讨论他们可以克服这些问题的方法。
阅读更多：解决问题的技巧：定义和示例
14. 确定何时必须转向其他事情
销售成功的一部分是知道什么时候最好把时间花在其他客户身上，而不是试图与错误的潜在客户进行销售。您可以向您的团队传授要寻找的危险信号，以便他们能够充分利用与愿意购买和建立关系的客户打交道的时间。如果客户出现以下情况，请小心：
他们购买时很冲动，并且对自己购买的东西没有完全了解
他们在所有互动中都不开心
他们的要求超出了你所能提供的
15. 教育和告知
通过致力于教育和告知您的客户，您可以向任何客户提供有价值的信息，从没有经验的客户到最了解您的产品的客户。如果您能够了解客户知道什么，他们喜欢如何接收信息，以及如何为他们提供如此有价值的信息，使他们很难忽视它，那么您离完成这一任务又近了一步。销售。
