第一种方法是避免参与争端，并明确表示不愿意进一步继续下去。被指控造成冲突的一方偏离了这个话题，以不同的方向进行沟通。任何借口都会被使用——缺乏时间、在错误的时间开始争执等等。结果，对手“离开了战场”。
第二种解决方法是平滑。为了不使局势恶化，一方试图粉饰自己或同意所提出的指控，但只是暂时的状态。这种方法并不能完全消除矛盾，甚至还会加深矛盾。对方表面上向对方让步，内心却隐藏 求职者数据库 着不满，心理上继续捍卫自己的观点。
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第三种摆脱困境的方法是妥协。各方公开表达意见，互相倾听，寻求大家最能接受的解决方案。讨论支持和反对的论点；反对者不会试图搁置问题或强迫单方面选择一个选项。这种解决组织中冲突的方法最具吸引力，因为它保留了争议各方权利和义务的平等，使所有索赔合法化。如果双方都表现得有尊严，不违反既定的行为规则，那么妥协确实有助于缓解关系的紧张，甚至达成共识。
第四种选择是强制。这是解决问题的无效方法。当没有一个参与者接受反对意见，试图提出“将对手逼到墙边”并迫使他们同意强加的决定时，冲突就会出现类似的结果。
第五个选项是解决导致事件的问题。为了澄清争端的主题，参与者必须就当前的对抗达成一致意见，并制定共同的行为策略，以摆脱困境。达成一致的方法有多种，但无论如何，这种方法被认为是最有效的。
有两种主要方法可以管理组织中的冲突并实现团队的和平。
直观的方法
由美国科学家珍妮·格雷厄姆·斯科特开发。该方法的基础是让参与者的意识参与解决冲突情况的过程，利用直觉帮助找到摆脱这种情况的正确方法。每个人都必须评估当前的情况，考虑到对方的性格和个人利益，并了解是什么促使人们迈出这一步。必须对自己的目标、兴趣和需求进行同样的评估。
在任何争议中，情绪因素都发挥着重要作用，通常对对手来说是负面的。因此，和解的第一步就是抑制他人和自己的负面情绪。只有在此之后，才有可能利用理性或直觉找到令双方都满意的可能解决方案。
理性直觉方法建议将任何有争议的情况视为需要解决的问题或潜在问题。作为这种理解的一部分，我们在已经制定的控制冲突状态的战略中寻找合适的方法。选择将取决于许多条件。冲突的阶段、决策对参与者的重要性、他们的需求和愿望以及争端中表现出的情绪的性质都会被考虑在内。一旦确定了解决问题的方法，唯一要做的就是找到应用它的最佳方法。
谈判
尽管直观的方法非常简单易懂，但谈判仍然是积极解决事件的主要方式。即使有调解员参与，对现有问题的共同讨论也有助于找到共同点并导致争端各方达成一致。谈判将冲突引向新的方向，仿佛冲突继续发展，但同时也成为解决冲突的重要一步。
如果其中一方将对话视为冲突的一部分，那么它将尝试从强势地位进行对话，并会尽一切努力击败敌人。事实上，强制的方式对于解决争议局面是有效的，它会将对抗转移到另一个层面，只能达到暂时的改善。在这种情况下，谈判被视为战胜敌人的额外手段。
只有以公开、诚实辩论的形式进行，以实现各方利益的共同满足，对话才能真正成为解决办法。如果不完全，那么至少部分地，以相互让步的条件。
有 4 个基本规则可以表征协商方法：
在进行这些活动时，讨论参与者的个人品质是不可接受的。每个人的性格和谈判主题之间必须有明确的区别。否则，谈话就会沦为个人争吵的程度，达不到预期的结果。对参与者个人品质的情绪化批评只会使情况更加恶化。
需要关注的不是各方的立场，而是他们的愿望。大多数情况下，对手会隐藏谈判的真正目的，更不用说他们自己的利益了。尽管它们是交战各方立场的基础。因此，与其争论观点，不如找出是什么利益决定了观点。
制定互惠互利的选择。当谈判基于每个参与者的利益时，就会激励他们找到令双方满意的解决方案。通过头脑风暴可以产生几种替代结果。剩下的就是选择一种谈判双方都同样感兴趣的解决方案。
寻找客观标准。任何谈判的目标都是使双方达成协议。为此，必须使用对每个参与者的利益保持中立的标准。否则，一方会感到处于不利地位，认为谈判结果不公平，不会执行已达成的协议。
专家们制定了各种解决利益冲突的程序：使用抽签、调解员参与谈判等。将决策权转让给第三方是摆脱困境的一种方式，这种做法相当普遍，并且已得到广泛应用。很多选择。这并非巧合。由独立人士参与谈判有助于成功解决最复杂的争端。
重要的！只有参与者行为得当、了解当前任务、建立开放、诚实的关系以及相互信任和合作的氛围，冲突才能得到解决。
