如何维护客户数据库
因此，您将能够：
识别受众中最有价值的部分；
追踪客户大多在哪个阶段离开；
确定销售漏斗各阶段的转化率；
确定某些类别的客户的购买频率 line数据库 以及他们带来的利润。
通常，这种分析是在销售水平下降和销售部门绩效不理想的情况下进行的。系统性在这里非常重要。 ABCXYZ 分析等有效工具将帮助您跟踪客户群的绩效。因此，您将学到：
有多少目标客户通过了销售漏斗；
您的典型客户是什么样的？
哪些客户给您带来最多的利润；
如何优化商务部门的工作。
根据此分析进行分类将帮助您了解客户对产品或服务的满意度。从长远来看，您将能够通过提前应对情况来防止客户流失。
此外，ABCXYZ 分析的结果允许您：
拥有特定时间段内每个客户的信息；
按销售量和频率对客户进行系统化；
从数据库中选择最高优先级的客户群体。
客户数据库维护分析
这项工作包括填写一张表格，其中 ABC 指标（销量）位于一个轴上，XYZ 指标（交易频率）位于另一个轴上。最有价值的客户是 AX 字段中列出的客户。他们提供了大部分销售额。 BX 群体包括定期购买中等数量商品的买家。这类消费者对于企业来说也相当重要。 AZ 和 BZ 类别客户的购买频率很难预测。捷克地区的消费者进行罕见且不规则的购买。此类别应该受到最少的关注。
您还可以使用 RFM 分析（近期频率货币的缩写）来跟踪客户群的表现。该方法基于根据三个标准划分客户：
新颖性（新近度）；
频率和销量（Frequency）；
盈利能力（货币）。
当与定期购买产品并对您的公司表现出忠诚度的实际客户合作时，可以实现此方法的最大有效性。
然而，如果没有正确配置的 CRM 系统，任何类型的分析都无法提供高质量的结果。只有在实施该软件之后，您才会知道如何正确维护您的客户群，跟踪所有交易的历史记录。
