提供持续的支持不再是特殊的事情， 塞内加尔电话号码列表 而是客户的期望。根据电子商务研究 ，43% 的消费者期望 24/7 的客户服务。随着客户期望的不断提高，这个数字预计只会增加。客户并不总是希望采取额外的步骤，例如拨打电话或通过电子邮件进行交流。适应性最强的公司会走到客户所在的地方，增加新的渠道，以确保客户有方便的选择，。借助许多聊天机器人配备的机器学习功能，人工智能可以帮助您预测客户需求，并在他们提出问题之前找到个性化的答案。根据 Gartner 的数据，主动的客户服务可以使净推荐值、客户满意度、客户努力度和增值值全面提高。
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盈利改善
Juniper Research 预测，到 2023 年，聊天机器人每年将为银行、医疗保健和零售行业节省高达 110 亿美元。这就是企业亏损和亏损的区别。换句话说，聊天机器人可能意味着盈利和必须向利益相关者解释公司未能交付的原因之间的区别。此外，通过社交媒体解决支持问题的成本比语音交互便宜六倍。这是因为消息传递渠道和聊天允许客服人员同时帮助更多客户，从而提高整体吞吐量。此外，人工智能驱动的聊天机器人可以自动化并解决许多常规、重复性的服务任务，例如回答常见问题。这使得客服人员能够专注于更复杂和更有价值的对话。
