com主页网站地图条款和条件隐私 意大利电话号码库 政策© - Quality Contact Solutions, Inc. -联系我们索取报价搜索搜索首页关于我们服务行业文章/博客资源您的外拨营销活动最重要的 KPI11 月,外拨电话营销最好的事情之一就是一切都可以衡量。KPI 作者:Angela Garfinkel,总裁Quality Contact Solutions 的创始人蓝色拼图表示 KPI 是最好的之一外拨电话营销的特点是一切都可以衡量。主要衡量指标包括:销售额、销售转化率、每小时销售额、联系人、每小时联系人、最终确定的销售线索、每小时确定的销售线索、列表渗透率、拨号次数、每小时拨号次数、平均订单大小、平均通话时间、平均处理时间、每次销售成本和拒绝原因。外拨电话营销经理和外包电话营销服务行业的人员经常犯这样的错误:不声明和传达关键绩效指标。

问题在于,团队几乎不可能专注于多个 KPI。我听说电话营销项目经理说“所有指标都是最重要的 KPI”。这种方法并不可取,因为当团队致力于该计划时,他们的注意力可能会被分散。最坏的情况是,某些 KPI 可能与其他指标不一致。以下是一些示例。一些指标影响其他指标较高的电话营销销售转化率可能会导致每小时的联系次数减少。每小时联系次数可能减少的原因是,与处理拒绝交易相比,锁定销售(平均)需要更长的时间。