汤姆·瑞恩 (Tom Ryan) 头像
汤姆·瑞安
五 分钟
带文字的 3D 电子书封面 Salesforce 营销工具指南免费资源立即下载
目录
典型的 Salesforce 职业选择
MarCloud 团队问答
Salesforce 职位
根据IDC 的全球半年度软件追踪报告，2023 年 Salesforce 在 CRM 市场的份额将达到 21.7%，并且该公司的收入超过任何其他 CRM 供应商。
当然，更多客户使用 Salesforce 软件意味着需要更多专家来为他们提供支持。
综上所述，Salesforce 专家的未来职业前景非常好。
但是你如何才能成为专家呢？
最近，我在思考 MarCloud 团队的背景差异。在 Salesforce 工作的好处在于，它不依赖于大学学位或丰富的营销自动化经验。只要具备正确的技能、态度和学习意愿，任何人都可以从事 Salesforce 职业。
我所说的 Salesforce 职业是指 Salesforce 产品组合中的任何职位。无论是销售云、营销云、服务云等，都有可以跨所有产品工作的多功能工作职能。另一方面，完全有可能成为特定部门或软件（即营销）的专家。
哪种职业道路适合您，完全取决于您的兴趣。
典型的 Salesforce 职业选择
这里需要考虑两个方面。首先，你想磨练并建立职业生涯的 Salesforce 专业领域。其次，你想为哪种类型的企业工作。
Salesforce 专业知识
在 MarCloud，我们将 Salesforce 专业的不同领域分为以下类别：
销售：帮助潜在客户选择合适的 Salesforce 营销工具和合作伙伴，帮助他们取得成功。如果您天生就是销售人员，销售角色仍然需要了解平台，但动手和技术要求较低。
职能：担任营销自动化战略和一般支持方面的专家顾问，帮助客户充分利用他们的 Salesforce 工具。如果您是战略和分析型思考者，顾问角色可能是最佳选择。
交付：在客户账户中提供实际支持，开展活动，帮助实施或集成，并将战略思维与技术技能相结合。根据业务情况，一些顾问也可能属于这一类别。
技术：一般来说，吃饭、呼吸、睡觉都在编码和构建事物的人！数据科学家和开发人员正在为 Salesforce 平台设计技术解决方案，以解决独特的业务问题。当然，你需要拥有一套技术技能。
运营：高效且具有商业头脑的人员，负责监督使用 Salesforce 软件的任何公司的日常运营。他们可能涉及用户管理和权限以及支持数字化转型。这个角色不太依赖平台，但仍需要一定的理解基础。
当然，一些企业可能还会进一步缩小这些类别，即销售、营销和服务职能。根据业务类型及其结构，它们可能还会有额外的类别。但一般来说，大多数 Salesforce 职业都属于这些领域之一，因此您的第一步是确定哪个最适合您。
为了提供帮助，我与每个领域的一名团队成员进行了简短的问答。
MarCloud 团队问答
销售 - Sam Green，初级销售主管
问：Sam，你的 Salesforce 职业生涯是从哪里开始的？
答：这始于我加入 MarCloud Consulting 的时候
问：您典型的工作日是怎样的？
答：作为销售主管，我的职责包括会见潜在客户和现有客户，然后确定如何引入我们的顾问来提升他们的 Salesforce 生态系统。之后，我会发送合同，并将交易作为赢得的机会。
问：您对那些对 Salesforce 职业感兴趣的人有什么建议？
A. 自我学习！网上有大量来自不同公司和 Salesforce 媒体的博客，YouTube 上也有视频。Trailhead 有免费资源，您甚至可以在演示组织中试用以进行实践学习。关于在行业中找工作，如果您之前没有经验，我建议您选择提供此类职位的公司中的入门级职位。如果您愿意学习并吸收尽可能多的信息，那么进步会很快。
功能 - Jon Chowdhury，高级首席顾问
问：乔恩，你的 Salesforce 职业生涯是从哪里开始的？
答：在被 Salesforce 收购之前以及在我之前的数字营销职位上，我是 Pardot（现称为 Account Engagement）的最终用户。Tom Ryan（MarCloud 创始人）与我们合作优化了平台，后来，MarCloud 提供了加入其快速成长的顾问团队的机会，所以我决定加入。
问：您典型的工作日是怎样的？
A. 很忙！每天与团队一起开会，讨论正在进行的工作和完成情况的估计。规划新项目，并为事情进展不按预期时制定应急计划。所有这些都与一些客户参与和销售云的交付任务混在一起。
问：您对那些对 Salesforce 职业感兴趣的人有什么建议？
答：Salesforce 是一家知名且备受推崇的组织，提供市场领先的解决方案，并且不会很快消失。Salesforce 的职业发展路径多种多样，如果您天性好奇，并且想要学习新事物，那么 Salesforce 可以为您提供一条令人满意的职业道路。
交付 - Praveena Venuprasad，交付顾问
问：Praveena，你的 Salesforce 职业生涯是从哪里开始的？
答：最近，在 2022 年担任咨询分析师，之后转到 MarCloud。
问：您典型的工作日是怎样的？
答：我主要为客户实施 Sales Cloud 解决方案。这包 国家代码 +994，阿塞拜疆电话号码 括各种任务，包括创建对象、字段、报告和仪表板、使用 Flows 和 Apex 类设计和开发自动化、检查客户数据并使用数据导入/导出进行必要的更改等等。虽然这并不总是典型工作日的一部分，但在初始规划阶段，设计解决方案也构成了项目工作的大部分。
问：您对那些对 Salesforce 职业感兴趣的人有什么建议？
答：开始学习 Salesforce 的最佳方式是在开发组织中创建和试用，以熟悉该系统。认证可以建立您的个人资料，但项目经验和技能组合的构建是无价的。
技术 - Bradley Bayley，初级开发人员
问：布拉德，你的 Salesforce 职业生涯是从哪里开始的？
答：我的 Salesforce 职业生涯始于 MarCloud。加入之前我对它了解不多，但自从在这里工作以来，我决定留在这个环境中，追求 Salesforce 开发人员的职业。这里有许多有趣而复杂的系统需要了解，我毫不怀疑，在 Salesforce 的职业生涯将非常充实。
问：您典型的工作日是怎样的？
答：我的工作范围从创建客户互动营销电子邮件模板到构建 Salesforce Experience 网站和 Lightning Web 组件。每个开发项目中都有许多任务，从简单到极具挑战性。作为一名开发人员，我喜欢具有挑战性的部分，因为我真正能够解决问题并提出以前可能从未应用过的解决方案。我参与 UI/UX 设计，以确保用户获得最佳效果。在这里，我可以使用我的设计技能并与客户合作，以确保解决方案符合品牌并提供出色的用户体验。
问：您对那些对 Salesforce 职业感兴趣的人有什么建议？
答：如果您对全栈开发感兴趣，那么成为一名 Salesforce 开发人员是一个不错的选择。您将花时间在编码和点击解决方案上，并且可以轻松提高技能，因为 Trailhead 是一款出色的学习工具。没有两个项目是完全相同的，但熟悉系统可以让您成为真正的专家，使用 Lightning 平台内外的各种技能。您可以在各种复杂系统上工作。前端是我工作的很大一部分，您可以在后端展示您的设计技能，同时激发您内心的解决问题能力。我的主要建议是立即开始。现在就开始，继续学习。
运营 - Liam Rooke，人力资源经理
问：Liam，你的 Salesforce 职业生涯是从哪里开始的？
答：今年，我加入了 MarCloud 这个美妙的世界，从此开始了 Salesforce 职业生涯。在这家年轻而充满活力的公司工作是一段奇妙的旅程，我热爱我们所有专业人员之间的协作文化。我们的多平台和多学科专家每天都在激励着我。
问：您典型的工作日是怎样的？
答：作为一家小公司的人力资源经理，我扮演着“通才”的角色，跨越所有工作层级，没有任务太大或太小！我很幸运能够在 MarCloud 的快速发展时期加入，因此我每天的大部分工作都是围绕为这种发展创建一个平台而展开的。我一直在寻找优秀的 Salesforce 营销人才加入我们的旅程。
问：您对那些对 Salesforce 职业感兴趣的人有什么建议？
答：技术是我为 MarCloud 招聘的大多数职位的核心。关键是要有良好的理解力，并能够向各级利益相关者清楚地表达你的理解。对于那些希望获得这种理解的人，我的建议是关注MarCloud 博客，尤其是查看我们创始人Tom Ryan撰写的帖子。
Salesforce 职位
了解了自己拥有或想要进一步发展的 Salesforce 专业知识后，您还需要考虑想要加入的公司类型。例如：
内部：在使用 Salesforce 平台销售产品或服务的公司内工作。这些公司包括 PayPal 和 Snapchat 等跨国公司，也包括中型企业，甚至可能是推出Marketing Cloud Growth Edition的小型企业。内部工作的好处是，您可以完全专注于单一业务和用例，而不是像咨询公司那样同时处理多个业务和用例。
咨询公司：加入 Salesforce 合作伙伴或咨询公司，为使用 Salesforce 产品的客户提供支持。这些公司可能包括一般营销机构（涉及多种软件）或专业 Salesforce 顾问。在咨询公司工作的好处是，您可以通过应对各种业务类型的不同挑战来积累丰富的经验。您身边还会有其他可以充当专业导师的顾问。
Salesforce：自然而然，追求 Salesforce 职业意味着要考虑 Salesforce 本身提供的任何职位是否适合您。如果您对销售方面感兴趣，这可能尤其重要。在 Salesforce 工作的好处是，您将有机会首先了解新功能和新产品，领先于时代。
技术合作伙伴：有很多 AppExchange 和软件供应商为 Salesforce 平台创建应用程序和技术解决方案。通常，您需要对自己的编程技能有信心才能在这些公司之一工作。在科技公司工作的好处是工作富有创新性和多样性。
到现在为止，你应该对哪种 Salesforce 职业道路最感兴趣有了更好的了解。是咨询公司的职能职位吗？还是公司内部的技术职位？也许你会考虑几种可能性。
下一步是什么？
这完全取决于您当前所处的位置。
进入 Salesforce 行业需要您至少熟悉该软件及其功能。您可以报名参加大多数 Salesforce 工具的初学者课程，网上也有很多课程！例如，看看这个Salesforce 管理员在线培训。
认证可以证明您的知识和信誉（尽管经验更重要！）。因此，如果您对 Salesforce 工具有所了解，但尚未获得徽章来证明这一点，那么参加 Trailhead 认证将使您的简历受益匪浅。
最后，探索您有兴趣加入的企业的选择，看看他们的人才成功计划是什么样的。
MarCloud 一直在寻找热衷于开启或发展 Salesforce 职业生涯的勤奋人士。为了支持职业发展，我们设立了一所专注于提升技能的学院，并配备了顺畅且支持性的入职流程（和团队！）。在此处详细了解 MarCloud 的职业生涯。
