年 7 月 1 日 电子商务行业在学术期刊上受到广泛关注。研究人员从各个角度对其进行研究。但有一个领域受到的关注程度可能比您想象的要低,那就是如何降低购物车放弃率。 但如果你知道如何找到它,还是有一些好的信息的。我们帮你找到了它,这样你就可以增加销量,而不用翻遍一堆发霉的旧杂志。
在本文中,我们将介绍三项基于研究的改进措施,您可以采取 菲律宾手机号码数据库 这些措施来降低购物车放弃率。采取这些措施也应该可以降低您网站的整体放弃率。 1. 改善用户界面 您的购物车放弃率可能很高,因为您让购物者很难给您付款。根据网络用户体验研究机构Baymard 的研究,用户界面问题是购物车放弃的十大原因中的三个。
以下是购物者放弃购物车的与用户体验相关的原因: 该网站要求我创建一个帐户 结账流程太长或太复杂 网站出现错误或崩溃 用户界面的改变(例如,取消购物者创建账户购买的要求、简化结账流程或修复网站错误)可能需要投入更多的时间和金钱。但是,根据用户体验相关问题对购物车放弃率的影响程度,这可能是值得的。
2. 提供触发式激励 根据 Bamyard 的研究,68% 的购物者由于运费或送货时间的原因放弃购物车。 为了说服这些购物者完成购买,请添加一个提供免费送货或加急送货的弹出窗口。如果购物者的网站行为表明他们可能会放弃购物车(例如,如果他们在结帐页面上花费了一定时间或在完成购买之前表现出退出意图),则应触发弹出窗口。
这样,您可以降低购物车放弃率,而无需向所有购物者提供折扣。 《市场营销科学院院刊》刊登的一项研究《消费者放弃在线购物车的决定因素》得出的结论是,类似的方法也能有效降低数字橱窗购物者的购物车放弃率。 如果是这样,这可以显著降低您的购物车放弃率,因为 Bamyard 发现“我只是浏览”是放弃购物车的最常见原因。
《市场营销科学院期刊》的研究结果发现,那些为了娱乐或研究目的而使用网上购物车的人(购物者在回应类似 Bamyard 研究中的调查时可能会认为“只是浏览”)更有可能在等待降价。 理想情况下,弹出式优惠会根据购物者的网站行为而有所不同。例如,如果他们在购物车中放入了很多商品而没有查看评论,则提供折扣,这可能表明他们正在搜索娱乐目的。