据说实施实时聊天支持比管理呼

[rejoana740]

叫中心更便宜。培训聊天支持代表基本上包含在您支付的最终价格中。 通过聊天并发，您可以大幅削减人力成本。实时聊天的优势在于，您的支持团队可以同时处理多个聊天。当他们可以同时处理三个以上的聊天时，客户就不会被困在长队中。这可以转化为更高的客户满意度。 实时聊天支持的缺点 技术壁垒 有些人已经习惯了传统的支持系统。

他们可能更喜欢电子邮件和电话支持，而不是实时聊天。这是因为学习其他类 比利时电报手机号码列表 型的客户服务渠道可能需要几个小时。要解决这个问题，您必须为这些人提供其他支持方法。 移动体验不佳 如果您的大多数网站访问者都在使用移动设备，那么这可能是一个问题。这是因为并非所有移动设备都能支持实时聊天应用程序。此外，实时聊天无法在小屏幕上完全优化。



为了使实时聊天适用于各种移动设备，调整聊天功能可能会有所不同。 时区问题 实时聊天支持承诺提供 24/7 全天候客户支持服务。话虽如此，您需要解决时区和可访问性问题，以确定是否可以提供全天候服务。否则，您可能会让那些希望您在一天中的任何时间都能响应的客户失望。为此，您需要一个 24/7 全天候提供服务的服务提供商。