比较主要用例和理想客户

[Aklima@444]

Zendesk 与 Salesforce：2024 年比较（+ 替代方案）
经过
加埃塔诺·迪纳尔迪
阅读时间：20分钟
zendesk 与 salesforce：2024 年比较（+ 替代选项）
Zendesk 与 Salesforce：2024 年比较（+ 替代方案）
在本文中
Zendesk 概述
Salesforce 概述
为什么 Kustomer 是 Zendesk 和 Salesforce 的更好替代方案
Salesforce 与 Zendesk：关键特性与功能对比
比较客户支持和入职流程
定价计划比较
比较用户反馈和评论
判决
Kustomer — Zendesk 和 Salesforce 的理想替代品
选择正确的客户服务平台似乎是一个艰难的决定，尤其是当涉及到两个行业巨头：Zendesk 和Salesforce时。

Zendesk 似乎是一个更佳的开箱即用解决方案，更侧重于客户支持；而Salesforce在企业扩展方面则经受住了时间的考验。此外，Salesforce AppExchange 似乎是设置原生集成的黄金标准。*

探索两种解决方案之间的主要区别，比较它们的功能、定价和整体价值，以便您做出符合业务目标的明智选择。

Zendesk概述


Zendesk 被设计为一个灵活且可扩展的 巴哈马电话号码列表 客户服务平台，可通过单一界面跨多个渠道提供无缝的客户支持。

Zendesk 基于云原生基础设施构建，支持与 1,000 多个第三方应用程序集成，使企业能够通过 API、webhook 和自定义应用程序扩展功能。

该平台还通过诸如Answer Bot等功能将人工智能（AI）和机器学习集成到其系统中，Answer Bot使用自然语言处理（NLP）自动解决简单查询，而AI驱动的内容提示则根据票证趋势推荐帮助中心文章。

此外，Zendesk 通过其管理中心提供广泛的自定义选项，用户可以在其中定制工作流程、角色和权限以满足其特定的业务需求。