自动化与非人性化相反

[rosebaby3892]

当然，这些工作流程不仅可以应用于新的潜在客户和销售线索，还可以应用于现有客户。因为每次购买，您都会更好地了解他们，并可以为他们提供更有针对性的内容。您还可以在客户购买后向他们提供有趣的附加内容 - 例如对作者的采访或有关设置的背景信息。因此，自动化工作流程可以支持整个购买过程——从兴趣到决策和购买，再到进一步提高客户忠诚度。

营销自动化不会降低与客户的沟通的个性化程度——相反：那些不自动化的人往往被迫发送大量电子邮件。HubSpot 的“营销效率”研究显示，62% 的 DACH 地区营销人员发送的邮件中至少有一半缺乏个性化。相比之下，合适 英国电话号码图书馆 的软件可以考虑到客户的个人兴趣和决策阶段。通过了解您的客户并根据他们的需求和期望定制您的内容，您可以使用自动化软件实现最佳的点击率和转化率。为了确保高质量的客户沟通，营销人员应遵循一些基本建议：

建立列表，不要购买：即使 GDPR 生效，让客户对自己的数据有更多的控制权，地址交易仍然没有成为历史。然而，联系那些未经同意就购买了数据的联系人效率很低，而且很快就会将发件人发送到垃圾邮件文件夹。建立自己的联系人列表确实需要付出更多努力。但这是值得的，因为转化率更高。

从简单开始并逐步完善工作流程：最初为工作流程和客户细分创建一长串规则意味着大量的工作。但特别是在开始阶段，营销人员应该尽可能保持自动化的简单：只识别最重要的阶段和一两个角色。然后，您可以逐步调整设置并试验工作流程。如果您立即从复杂的机制开始，您最终可能会在错误的地方投入大量时间。建议营销人员从客户旅程的特定部分开始，例如注册网络研讨会，并概述在此过程中可能出现的任何问题。从那里，该过程可以相对容易地转移和扩展到其他情况。