件可让您通过综合报告和仪表板跟踪关键指标

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例如，呼叫中心自动化软和关键绩效指标，以查看您是否达到了目标。您可以评估呼叫中心和代理的整体绩效并快速解决问题。 您还可以查看关键见解和信息，例如通话时间、覆盖范围的差距、消费者是否对结果满意、等待时间、代理空闲时间、转移率、成本、销售转化率、总利润和损失等等。 根据企业及其数据专业人员进行的数据分析，他们可以大步改善服务，尤其是与客户服务相关的服务。

例如，他们可以指导客服人员提高绩效，制定个性化和定 车主数据库 制用户体验的计划，并消除部门间孤岛——所有这些都可以带来更好的投资回报率。 呼叫服务自动化的后续步骤 在选择呼叫中心自动化公司时，企业有很多选 等。

处理大量呼叫和/或特别复杂服务的组织也可以选择与软件外包公司合作，构建定制的呼叫中心软件以满足其独特需求。 通过利用最新的呼叫中心自动化趋势作为总体、多渠道客户服务战略的一部分，许多类型的组织都可以提高客户满意度并增强他们提供的支持。这最终意味着更强大的品牌、更好的声誉和更有利可图的业务。 的未来：未来 5 年的变化 在短短的 10 年多时间里，DevOps 已成为 IT 运营的事实标准——而且它才刚刚起步。