用户获取策略 101：模型、漏斗和示例

[ashammi228]

用户获取策略听起来很复杂，但实际上它很简单：让用户注册你的产品。

争夺注意力的竞争一年比一年激烈。49 % 的公司 将客户获取作为首要目标

用户获取策略对于让人们使用您的产品而不浪费您的营销预算至关重要：您需要找到对您的产品感兴趣的人，他们经常去哪里，以及如何通过令人信服的论据吸引他们。这就是我们将在下一篇文章中使用June（基于 Segment 构建的分析工具）看到的内容。

那么，客户获取策略究竟是什么？您如何衡量成功？在本文中，我们将为您提供终极用户获取策略 101，以及基于 Segment 构建的分析工具 June。

什么是用户获取
客户获取是寻找系统性策略将人们转化为客户的过程。客户获取策略旨 美国赌博数据 在识别潜在客户，然后通过“漏斗式营销”带领他们完成一系列营销阶段，将他们转化为客户。

对于致力于获取新用户的企业，他们将专注于了解目标市场，并测试各种活动或策略，以收集数据，确定哪种方法对特定受众最有效。

为什么你需要一个客户获取策略
用户获取策略可确保您的营销投资回报率为正。在过去六年中，平均客户获取成本增加了 60%：营销成本越来越高，您不想把宝贵的利润浪费在各处。

创建可扩展的商业模式——达到产品与市场的契合——是关注客户获取的另一个重要原因：没有新客户和回头客就没有增长。

展示你吸引和留住人才的能力是公司健康发展的关键。没有它，就别想筹集资金或被收购了。

找到一个可重复的过程和工具来自动化您的分析，还可以让您有更多的时间执行其他任务，同时增加稳定性。如果您知道您的采集渠道的每一步的转化率，您就可以轻松管理您的营销支出。

如何衡量客户获取
客户获取并不是一门精确的科学：它是一系列的实验。如果你不衡量什么有效，什么无效，你注定会重复犯错。

为此，您可以使用称为“客户生命周期价值与客户获取成本比率”（CLV：CAC）的指标。

CAC 代表客户获取成本，其计算方法是将您针对特定活动的营销成本 (MC)（以您使用的货币计算）除以在此活动期间获取的客户数量 (CA)。

客户的平均生命周期价值 (CLV) 描述了如果他们不流失，他们在未来几年可以为您带来多少收入。计算起来有点复杂，所以请耐心等待一分钟。

Stripe（支付处理商）通过将您的每次订阅的平均收入除以您的订阅流失率来获得 CLV。

每次订阅的平均收入是您的每月经常性收入除以您的有效订阅数量。
您的流失率是上个月流失的订阅数量除以一个月前的活跃订阅数量。
根据行业标准，成长中的软件即服务 (SaaS) 企业应追求3:1 或更高的CLV:CAC比率。

请注意，使用这种方法来衡量客户获取情况是中型和大型公司的最佳做法之一，这些公司已经拥有稳定的客户获取“势头”。小型公司应该寻找一种不太复杂的方法。以下部分将介绍一种方法。

客户获取渠道：用户获取 (UA) 模型
应用用户获取通常被视为一个漏斗：用户完成操作所经历的一系列步骤。例如，您的使用获取策略可能包括一个“邮件列表”漏斗，其中可能包含以下步骤

潜在客户正在 Google 上搜索信息
他们进入您的博客，博客为他们提供有关该主题的信息，并且还链接到您在网站上创建的有用工具。
客户想要使用该工具，并注册成为用户以获取该工具的访问权限
有了这个模型，您可以更轻松地概览您的 UA 活动如何组合以及您的获取渠道营销如何执行。

下图为6 月份的两步漏斗图以及相应的转化率：