可用于不同目的
可以实施客户忠诚度指数来确定整体用户满意度。或者了解用户如何评价所提供的服务或所购买的产品。这有助于及时调整公司的业务流程。
10 分钟内即可在您的服务器上启用企业通讯工具
我们将提供免费试用期。我们将帮助您在服务器或云端设置 Compass。我们将简化队伍的调动和适应工作。
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让您获得快速反馈
专业人员使用该指数来接收和处理来自客户的反馈。 NPS是评估消费者忠诚度最有效的方法。
NPS 适用于不同的业务领域
净推荐值是了解消费者态度和业务发展的通用方法。任何 购买电话号码列表 公司，无论市场或业务领域如何，都可以将 NPS 应用于自己的目标。
在零售业，他们通常会询问顾客对服务的满意度以及他们是否会在购买后几天内推荐该品牌。
“Detsky Mir”邀请您在参观商店后立即对其工作质量进行评价
在需要时间对产品形成意见的领域，例如使用企业信使时，可以稍后再测量该指数。
为了评估企业通讯工具Compass的有效性，用户有30天的免费试用期。在此期间，团队可以使用该应用程序的全部功能。音频和视频通话以及聊天次数没有限制。
提高客户忠诚度或保持高绩效是激励员工的因素。例如，可以将指标的计算及取值作为季度报告中的必填项目。
NPS 的缺点及其解决方法
NPS 并不是一个完美的方法。下面我们将列出它的不足之处并提供有效改进顾客满意度测量体系的方法。
NPS没有提供具体答案
NPS 指标本身以及来自愿意推荐您的服务甚至不打算推荐您的服务的客户的数字评估并不能提供完整的情况，也不能让您找到关键业务主题的答案：
为什么评估是好的或者相反的坏的；
错误到底是什么以及如何修复它们；
如何提高顾客忠诚度；
什么解决方案可以让您更好地改变产品或服务。
如何解决：为了确保研究产生更有用、更详细的数据，可以改进这项调查。例如，在调查中添加一个特殊字段，以便人们在回答开放式问题时可以发表评论：请写出您给出此评分的原因？
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