分析和研究网上商店的客户行为

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作为网上商店的所有者，您几乎了解所有相关信息，并且可以轻松找到您感兴趣的产品，使用可用的过滤器对您来说不是问题，并且您可以顺利完成整个购买过程- 可以说“闭着眼睛”线路数据库

对于您的用户（尤其是新用户）来说，可能并非一切都如此简单和明显。通常，如果他们无法处理某些东西或难以找到他们感兴趣的产品，他们就不会从您的网上商店购买。

因此，分析访问您网站的用户的行为，收集他们对商店功能的意见并定期进行调查，这样您就会知道需要改进和完善哪些方面，以使您的在线商店更加直观。

检查流行的电子商务平台（例如 Allegro）上的某些功能（例如购买流程、过滤操作和搜索引擎）是一个好主意。用户通常习惯于这样的平台并引入某些新奇事物，例如在搜索方法上，可能会吓跑你的商店的潜在客户。

告知运费、退货选项和投诉
超过 60% 的购物车放弃是由于隐藏的或过高的运费。这就是为什么值得将有关额外费用的信息放在网上商店的显眼位置，如果运费实际上高于竞争对手的商店，您将被迫协商价格或寻找其他运营商。

明确的退货和投诉政策对于提高网上商店的销量非常重要——尤其是对于新客户或很少网上购物的客户。

购买后 天内退货是您的法定义务，因此请不要隐瞒此信息，因为对于许多客户来说，这非常重要。顺便说一句，它可能值得从其他商店中脱颖而出，提供比规定的两周更长的退货期。