最好的方法是让支持

[mahbubamim077]

这是件好事！不完美、过时的旅程地图表明公司正在蓬勃发展、充满动力、发展迅速。话虽如此，但这并不意味着您不应该尽最大努力让您的客户旅程地图尽可能接近完美。 花时间积极评估客户的行为和感受。他们的需求是否发生了变化？是否有其他新的人口统计数据对您的产品感兴趣，但您可能无法提供尽善尽美的服务？主要关注正在发生的变化，尤其是因为它们不会在您的地图上显示出来，然后留出时间更新您的地图，以便公司的其他人员能够清楚地了解正在发生的事情。

产品也是如此。减慢产品流动速度是不可能的，至少感觉上是这样的。一旦领英数据库产品开始滚动，就感觉很难停下来，就像推倒一块十吨重的巨石一样。 每当发生直接影响用户的事情时，都要投入时间和精力来更新客户旅程地图。从总体上看，如果花费的时间比预期的要长一点，那也没关系，尤其是如果你没有足够的资源来单独聘请客户旅程专家的话。

团队或客户成功团队中的某个人对地图负有部分责任和所有权。客户旅程地图应该是整个公司都可以参考的东西，以了解客户所处的位置。它不需要完美无缺，但应该尽可能保持最新。 结论 客户旅程地图很棒！它们是极好的工具，可以更好地了解您的产品决策和功能如何直接影响付费使用您产品的个人。 完美并不是一个可以实现的目标，无论您投入多少精力或时间来更新客户旅程地图，如果您也投入精力和时间来更新产品或 CX（您应该这样做），它就会发生变化。