在广告和营销中,人的因素是最重要的。因此,营销服务工作的重点不应放在宣传产品的独特品质上,而应放在与消费者的沟通上。商人和广告专家必须透彻了解客户的需求和问题。这将使您能够尽可能有目的且有效地采取行动。以下书籍将帮助您开展客户服务工作,教您了解目标受众并提高其忠诚度:
马克西姆·涅迪亚金“真诚服务”。
杰克·米切尔“拥抱你的客户”
吉尔·格里芬(Jill Griffin)“顾客忠 奥地利电话号码数据 诚度:如何赢得它,如何保持它”。
Joey Coleman “永远不会失去一个客户。在 100 天内将任何客户转变为终身客户。”
您还推荐阅读哪些有关营销的书籍?
以下是关于营销和广告的最有趣、最值得关注的书籍清单:
塞斯戈丁“新营销。如何在变化的世界中推进创意。”对于那些顺应潮流的人来说,这是一本关于如何适应现代条件的书。
Lee Lefever《解释的艺术》一本用于演示和与客户合作的出版物,关于如何简单清晰地解释复杂的想法。
Eric Ries“精益创业”。“快速打造成功企业。”为初创企业提供如何以最少投资打造营销的指南。
哈丽特·明特(Harriet Minter)的“像女人一样做事”讲述了在营销和商业方面取得成功的女性。这是一篇为那些在职业上追求巅峰的人所写的励志文章。
Guy Kawasaki“发布。如何创造和管理新产品”。为产品经理提供将新产品推向市场的实用指南。
您已经看到了一份每个人都应该阅读的最佳营销书籍列表。所呈现的作品将解答商人、营销人员、广告专家、公关专家和销售人员在工作过程中出现的所有问题。其中大部分都直接讲述了具体如何实现销售增长,并为此提供了必要的工具。这些书回应了当今的市场问题,但重要的是要记住,世界局势变化非常快,信息会过时。每个专业人士的任务是了解区域和全球市场状况、关注专家的意见并监控所有可用来源的信息流。对于任何想要在商业上取得成功的人来说,这都是必须的。