S.通过满意度调查提高客户满意度。
M.客户满意度需要提高15%。
答:客户管理团队应该每两周分析一次调查结果并报告改进情况。
R.提高声誉和客户保留率。
T.可能实现目标的时间:接下来的两个季度。
行动计划是实现目标的路线图。如果没有实现目标的计划,您就有可能屈服于压力、拖延或自我怀疑。这些因素都需要提前解决,您需要制定计划,以便随时返回并根据您的预定路线进行检查。
在商业世界中,任务计划具有特殊的地位——它是实现战略目标的根本工具,有助于团队完成目标。规划有不同的方法和框架,例如艾森豪威尔矩阵和 1-3-5 方法。
对于每个业务目标,都会指定一名负责的团队成员并为他们分配一个控制区域,以明确界定责任范围。
在规划阶段——无论您是为自己设定目标还是制定团队计划以实现业务目标——都有 2 个黄金秘诀可以帮助您。
规则 1:做好研究
您不必从头开始制定实现目标的策略——您可能不是第一个,而且有人在 老挝赌博数据 您之前已经实现了类似的目标。在制定计划之前,请尽可能多地研究有关您主题的资料来源:博客、播客、专家文章,包括其他语言的文章。与曾经做过这件事的人交谈。
研究将帮助你确定为了实现你的目标做什么是重要的。
做好充分的准备,你就可以避免犯常见的错误,你的计划也会更加切合实际。
线索
我们以跑步为例。你想为马拉松进行训练,但你不知道自己需要多少训练,只能依靠直觉。你开始满怀信心、愉快地朝着实现这个目标迈进,你不断训练,你每周都在跑步机上跑90分钟。
您希望尽快获得结果——在兴奋的浪潮中,您会过度训练。其结果是持续的疼痛和疲劳。所以你错过了第一天的训练,然后第二天你又放弃了训练,最后决定重新开始训练已经太晚了——你永远无法恢复到正确的状态。
实现任何目标的过程就像一场马拉松。为了成功地为马拉松做准备,你需要一个明确的计划,这个计划要考虑到教练或已经跑过马拉松的人的经验。如果您制定了实现目标的明确步骤,那么您就能够减少对细节的思考,并采取更加一致的行动。