绩效指标必须符合 SMART 目标设定标准

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为了实现这一点，请执行以下操作：

具体：明确定义和制定目标，以便结果可以理解。

可衡量：定义可以评级、分数形式定性衡量的指标，以及以卢布、百分比、生产量、客户数量形式定量衡量的指标。

可实现、雄心勃勃：设定的目标不仅要可实现，而且要足够雄心勃勃，具有挑战。

相关性：将目标与完成目标可用的资源、知识和时间相结合。

有时限：分配足够的时间在某个时间点之前完成 比利时电话 所有事情。

为你的营销部门选择合适的 KPI 的 10 个技巧
参考公司的战略目标。在确定所需指标时您将依赖它们。

创建有助于您确定标准的问题。例如：我们的新服务能给我们带来多少利润？

想想您理想情况下需要什么数据来回答您的问题。假设目标是增加客户活动。我们问的问题是：我们如何影响我们最赚钱的客户的忠诚度？要回答这个问题，我们需要知道：在网站上花费的时间、浏览的页面数、购买次数。我们从 Google Analytics 统计系统收集数据，将其输入表格中并每月进行分析。

评估现有数据并将其与您的需要进行比较。这样你就会明白缺少了什么。如果您已经拥有上述示例中的购买数据，那么剩下的就是收集流量和客户参与度的统计数据。

找到支持数据，例如谁更有可能购买，谁打的电话更多——男性还是女性。额外的信息将帮助你提高工作效率。