找到适合您的电话系统的 IVR 平台

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这意味着有很大的出错空间。您的内部团队可能会自行处理一些任务（写作和上传提示）。但您可能需要寻求外部专业帮助来完成其他精细任务（翻译、录音）。因此，最好事先决定谁做什么。

• 哪些部门或支持中心提供多语言支持（全球客户支持团队）

接下来，您要考虑哪些部门需要多语言支持。例如，销售和客户支持部门与客户打交道最多。因此，为这些部门配备多种语言将改善呼叫者和客户的体验。但是，您的计费或供应商管理部门是否也需要提供多语言支持？

同样，如果您有多个分布在不同地区的支持中心，并非所有中心都 立陶宛电子邮件数据 需要多语言 IVR。例如，在美国办公室，您可能只需要英语（也可能是西班牙语），而在亚太地区支持中心，您可能需要中文、泰语和日语。

专业提示：在开始翻译和录制之前，请花时间决定并计划。

这在很大程度上取决于您拥有的商业电话系统的类型。大多数云电话系统都配有自己的 IVR 编辑器或呼叫流程生成器，您可以在其中使用不同的菜单选项和操作构建呼叫流程。

呼叫流程应用

使用云电话服务提供商将会更有用，因为他们的 IVR 编辑器中往往内置了各种特性和功能。