菲利克斯：你们做了哪些改变来鼓励或增加顾客的重复购买行为？

[Aklima@444]

Gamal：这实际上是我要提出的一个非常好的观点。因此，我们也进行了思维转变，将我们的重点从客户获取和客户获取成本上移开，这是我最初开始关注的，我告诉过你，我降低了预算，将重点转移到客户终身价值上。由于我们有消耗品，我们非常努力地增加我们的订阅计划，在过去的 120 天里，我们的订阅计划增长了 450%，因此我们计划的会员数量几乎增加了 5 倍。因此，我们做到了，第一，我们真正了解了我们早期消费者的问题和困难，因此对于一个有色人种来说，我们的客户群通常是有重要工作的非常酷的专业人士。他们现在在家工作，孩子们到处跑来跑去玩耍，发出各种噪音，你不能进行电话会议，他们的家人担心会发生什么，所以他们承受着很大的压力。因此，我 马耳他 WhatsApp 数据 们真正地站在消费者的角度，以一种建立更多信任的方式与他们沟通，然后我们在产品中找到了价值主张，这将激励他们愿意承诺将我们的产品融入他们的生活中，帮助他们度过这段时间。我们还非常重视我们的会员计划，所以我们不称之为订阅计划，我们称之为会员计划，出于很多心理原因，我们可能没有时间深入探讨，但我们发现这很有帮助。然后，我们建立了电子邮件、消息传递和广告活动，以真正激励和提醒人们加入我们的计划并成为会员的好处。但这是我想做的事情，因为这也减轻了我很大的压力，因为我知道如果我发展我的会员计划，那么如果我们知道我们有一些经常性的、稳定的收入来自公司，那么这将消除我们业务未来发展的谜团。