考虑 KPI 的计算员工收入的公式可能如下所示:
员工收入=工资+(离职率%×KPI系数)
薪水是雇员工资的固定部分。
营业额百分比
KPI系数
因此,根据该公式,员工的收入直接取决于其个人效率和关键绩效指标的实现情况。
步骤 7:执行 ABC 和 XYZ 分析
当销售部门展示其第一批成果时,了解哪些客户是优先考虑的非常重要。对此有两种分析方法:ABC 和 XYZ。
ABC 分析可以帮助您确定哪些客户为您带来最大利润:
答 - 这些是带来最多收入的客户。它们是关键,应该成为你努力的重点。
B — 支票金额一般的客户。它们很重要,但所需的关注程度比 A 类要低。
C 是带来最低收入的客户。它们值得合作,但无需付出过多的努力。
XYZ 分析根据交易数量或花费的时间来评估客户:
X – 与其达成许多交易或需要最少服务时间的客户。
Y —— 具有平均交易次数或平均服务时间的客户。
Z——交易很少或需要大量时间的客户。
通过结合两项测试的数据,您将获得完整的图像。例如,AX 客户创造 司法部数据库 高收入并且所需时间最少,因此最有价值。而 CZ 客户可能会耗费大量时间并且收入很少。
为了进行这些分析,您可以使用 Excel 表格或 CRM 系统中的专用工具。
建立销售部门不仅仅是制定计划、部门结构和雇用员工。最主要的是要有效地管理这些员工。
如前所述,动机起着关键作用。但动力不仅仅在于金钱。同样重要的是:
发展。当有值得奋斗的事情时,销售人员会更积极地努力实现成果。
益处。意识到您对公司整体成功所做的贡献。
多样性。新的挑战和有趣的聚会场所。
控制工作也很重要。如何正确监控管理者的效率:
奖金代替罚款
虽然惩罚是一种有效的执法方法,但奖金的效果更好。他们激励管理人员准时到达并努力取得成果。但在极端情况下,也会受到罚款。
用最后期限代替追踪
你不应该强迫你的经理对每一分钟做出解释,而应该帮助他优化工作。设定明确的截止日期和报告格式。这样,经理就会知道何时以及对他的团队有何期望。这将使您能够专注于工作的质量,而不是完成工作所需的时间。