可以在在线商店中执行多种操作,以增加销售额,从而增加收入。
在消费者越来越看重优质服务、流程敏捷性、主动支持、高质量产品/服务等特征的情况下,公众往往会优先考虑他们钦佩或收到满意消费者推荐的公司。
近年来,吸引客户的策略——入站营销——在传播和营销专业人士中得到了重视。
在本文中,我们将讨论电子商务最重要的数字营销策略之一:入站商务。除了介绍概念之外,目的还在于展示该策略的应用及其与入站营销的关系。
入境商务|它是什么?
一般来说,入站商务是入站营销的变体,也就是说,它是一种在电子商务场景中使用入站方法的策略。
与传统的捕获客户方式不同,入站的前提是捕获潜在客户,将这些潜在客户转化为客户,最后通过建立牢固的关系来建立忠诚度。这些潜在客户必须根据他们感兴趣的相关内容来培养。
入站商务为未购买的潜在客户提供了第三种可能性,现阶段的想法是将他们转化为买家。
入境商务|过程
参见示例:
一家体育用品商店有一个博客,其中发布了用于练习体育和体育活动的使用技巧、产品和配件。
该商店对其博客内容进行处理,以增加其电子 bc data 巴西电话号码 商务的流量。来自博客的到达商店的用户带着一定的兴趣去了那里(认识到问题),其中许多用户从商店查看了产品(考虑选项),但只有一小部分进行了购买(决定) 。
正如我们在上面的示例中看到的,只有一小部分用户
完成了购买。未完成该流程的用户该怎么办?
Experian Marketing Services 在 2015 年进行的一项调查得出的结论是,只有 1.65% 的在线商店访问者完成了购买。这时入境商务就必须发挥作用,不仅要留住这1.65%,还要将其余98.35%转化为客户。
该策略成功的一个基本因素是了解采购流程的各个阶段:
1 – 认识到问题;
2 – 考虑选项;
3 – 决定。
牢记购买过程中的这些步骤,有必要监控这些用户,为此目的,允许使用 Google Analytics 或类似工具。因此,可以识别用户处于购买过程的哪个阶段,从而为他们提供符合他们此时需求的相关内容。
入境商务|应用技巧
以下是针对电子商务中的入站项目的一些提示:
创建博客
通过制作有关您的市场的相关内容来增加电子商务的合格流量。
创建登陆页面
在为您的网站带来流量后(例如通过博客或社交媒体),您需要将这些用户转化为潜在客户;这就是登陆页面的目的。
登陆页面是为了提供浏览您商店的用户感兴趣的相关内容而创建的页面,为了换取此内容,用户需要填写包含一些个人数据的表单。
发送电子邮件营销
电子邮件营销也是该过程中的基本工具之一。有了之前通过登陆页面收集的潜在客户信息,就可以向这些联系人发送电子邮件。
不过,在发送营销邮件之前,您需要注意:
了解潜在客户处于采购流程的哪个阶段;
了解潜在客户对哪些产品/服务/主题表现出兴趣;
定义平衡的运输频率;
使用专业的电子邮件营销工具来防止它们被视为垃圾邮件。
一般来说,入站商务的想法是吸引访客到在线商店,将其转化为潜在客户,然后转化为客户,然后建立忠诚度。整个战略的基础是通过定期提供的内容(文章、视频、课程、促销等)建立的关系。