电子邮件营销声誉。详解。第 4 部分。

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nishat@741
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电子邮件营销声誉。详解。第 4 部分。

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在之前的博客文章中,我们探讨了声誉管理,并提出了一些建议,让我们了解如何及时更新数据。然而,在某个时候,尽管每个人都怀有良好的意愿,但还是会有人不再希望与您的电子邮件互动。

希望他们尊重电子邮件列表管理的方式,以一种可归因的方式退订,这样我们就可以尊重他们的意愿。大多数人确实表现得明智,要么使用电子邮件中的退订链接(您在那里提供了,不是吗?)要么使用标题中的退订链接(不用担心,我们把它放在那里)。然而,有些人确实以其他方式退订。

有时他们会觉得你没有听他们的话,因为他们向你发送 突尼斯 whatsapp 电话号码列表 了对活动的回复,让你停止。你查看了信息并将其列入待办事项清单,但当天时间已经所剩无几,你当晚发送的活动在你有机会手动隐藏该记录之前就到达了收件人的收件箱。因此,他们决定宁愿通知他们的 ISP 你没有听他们的话,并向你提出投诉。

投诉清单。
大型 ISP(Verizon、Microsoft 和 Google)都运行所谓的投诉列表。他们(不出所料)在这里管理和维护有关电子邮件活动的投诉列表。除非您了解 ISP,否则很难找到处理投诉的具体做法,但原则上是这样的:他们审查您发送的电子邮件的标头信息,并记下 IP 地址(记住我们在之前的博客中讨论过的 IP 信誉)和标头信息。从这里开始,他们开始从您的子域或您发送的 IP 汇编一份活动列表。

如果 ISP 发现有大量人抱怨同一封邮件,它就会开始在投诉列表中根据邮件来源的 IP 地址标记这些投诉(记住,它们埋在标头中,无法更改)。一旦发生这种情况,您就必须小心,因为一旦您在该 ISP 上接近您在活动中定位的收件人的 0.5%,您将开始被视为不良发件人,那时您就会遇到问题。此分数将用于规则中,以确定下次如何处理您的下一个电子邮件活动。然而,就像股票市场一样,这些分数可升可降。我猜您希望分数下降,因为它们是可传递性的负面因素。如果您表现得像一个好的发件人,分数就会下降。

不言而喻(特别是考虑到世界各地颁布的各种隐私法,如 GDPR、CAN-SPAM、PECR 等),能够证明您发送邮件的人确实请求了这些内容是最好的情况,因为您有所谓的选择证明。这不是一张免于入狱的通行证,但至少表明收件人在某个时候与您互动,而您只是在做您一直告诉他们要做的事情(您确实告诉他们您要给他们发送电子邮件,对吗?他们也同意这样做没问题?很好,只是检查一下!)

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明智的预防措施
不言而喻,始终确保您可以向要接收信息的人证明其已选择加入。从历史上看,购买数据的公司在这里的处境非常危险,特别是如果该名单的日期早于立法。即使在今天,大多数购买的数据仍然充满风险,因此我们强烈建议不要使用它(我们的条款和条件中甚至规定您不得使用购买的数据)。因此,确保您使用最佳的数据收集方法并始终向收件人说明(通过欢迎自动化或类似的一系列消息来解释)您将向这些人发送什么以及您将多久发送一次是有意义的。这最大限度地降低了有人抱怨的可能性。您的营销团队最不应该做的事情就是花时间修复因疏忽或拼命扩大受众而受损的声誉,而这只会适得其反。

我们已经审查了上面的投诉清单,现在让我们审查另外两个关键因素:

退订率
定位死域名
退订率
退订率(不出所料)是指个人退订您广告活动的比率。我意识到这是一个痛苦的话题,因为没有人愿意听到他们不想被听到的话。但可悲的是,在这个世界上,人们确实会退订。在审查这一点时,有两三件事需要考虑:

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正如我所说,这些都不是特别理想的,但让我们研究一下反馈回路,以揭开这些实际上是什么的神秘面纱。

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