在这里，我们重点介绍什么是短信活动、流行的活动创意、最佳做法以及如何建立自己的短信活动。
什么是短信活动？
短信营销活动 是企业向客户发送的一系列文本消息，用于影响客户参与度或提供支持，通常用于 提高短信营销效果。这些消息可以 自动 发送，并由操作触发，例如，当向选择接收短信订单更新的客户发送订单确认时。
短信活动有多种类型，包括外发和内发（或单向与双向）活动。
短信活动示例
外发短信活动
当有人提到短信营销时，大多数人首先想到的是外发活动。我们立即想到可以发送给客户的各种类型的 促销内容 。一般经验法则是，外发活动不是为了产生响应，而是为了 影响行动。
并且这一方法确实有效。 据 TechJury 称， 美国80% 的优惠券兑换都是通过手机进行的。
但是，由于 SMS 的个人性质，外发 SMS 活动很难正确进行，并且很容易被客户误认为 垃圾邮件 。例如，在销售过程中发送外发 SMS 可带来超过 100% 的转化率。但是，在与潜在客户或潜在客户建立联系之前发送消息可能会对转化率产生不利影响。
入站短信活动
与外发活动不同，入站短信活动的主要目标是 生成响应。考虑到这一点，要开展入站活动，您需要一个目标受众可以回复的号码。这可以是虚拟长号码或短代码。一旦您为入站活动获取了号码并收集了客户选择加入，设置入站短信活动就变得很容易了。
支持票务是入站短信活动的一个很好的例子。事实上， 60% 的消费者 希望通过短信获得支持。让您的客户通过短信联系您的客户服务代理可以减少呼叫中心的呼叫次数，提高响应率并减少等待时间。
6 个短信营销创意
无论是外发短信还是内发短信，吸引客户的方法数不胜数。以下是根据您的业务性质考虑的一些短信活动创意：
欢迎或入职信息
设置入职短信活动，向选择加入的新客户发送欢迎信息。包含指向您的网站或应用程序的链接，以鼓励他们探索您的产品或服务 - 并向他们介绍您的短信联系电话。
优惠券和特价优惠
向客户发送限时优惠、优惠券和折扣，并附上您的网站或应用程序的链接，以便他们浏览您的产品或服务并完成购买。
短信活动特别优惠
卡片更新和提醒
发送短信提醒，说服客户重新访问购物车并完成购买。在他们留下的商品上添加优惠或提供新的折扣，例如订单免运费。
发货和交货通知
通过短信吸引客户最简单的方法之一是发送订单和配送更新。每个人都想知 广告电话号码数据 道他们的订单何时发货以及何时会送到他们家门口。您可以添加他们的订单号、跟踪包裹的链接以及订单送达客户时的实时更新。
简短调查
通过简短的调查收集客户反馈。发送适合移动设备的网络调查链接，或通过双向短信与客户互动，让他们直接在聊天中回答您的调查问题。
使用 Infobip 平台进行设置的方法如下：
短信活动调查设置
支持
通过让您的代理通过双向短信为客户提供支持，消除呼叫中心排队现象。您可以将呼叫者重定向到短信作为备选支持选项，以最大限度地缩短他们的等待时间，并让代理能够通过短信同时帮助多位客户。
短信活动最佳实践
在创建任何类型的短信活动时，首先要评估您的业务目标，因为该活动可能会影响人们对您公司的看法并影响您的业务沟通的各个方面。
对于外发短信活动，定期收集选择 并 更新联系人列表以确保最大效果 非常重要 。但这仅仅是开始。通过实时衡量、组织和改进您的活动，采取具体行动。您使用的工具应提供完全可自定义的绩效仪表板和概览 - 并提供 可操作的数据， 以提高活动效果并为每个客户提供量身定制的内容。
对于所有入站活动，分析 传递率 和 响应 率是关键。拥有一个能够让您在关键字和数字级别配置入站 SMS 活动响应的提供商意味着您可以在客户最需要的时候立即进行沟通。
如果您希望取得成果，请记住以下几个短信营销活动最佳实践：
跟踪 URL 点击次数
发送 缩短的 URL ，并跟踪点击者是谁以及何时点击的。利用这些知识在后续营销工作中进行更精准的定位，并确保只提供与受众相关且有意义的内容。您还可以查看接收手机所运行的操作系统类型，并利用该类型来创造出色的用户体验。
通过不同渠道收集选择
通过您的网站或应用收集客户的选择。在关键接触点设置选项，例如 结账时、客户 创建帐户时、个人资料设置的偏好设置部分 ，或者 在第二次或第三次访问时弹出。
您还可以通过社交网络上的二维码推广您的短信营销渠道，以鼓励客户选择加入您的活动来接收特别优惠和最新消息。
