增加重复购买和客户保留率。
客户满意度和忠诚度显著提高,从而提高 CLV。
2.特斯拉卓越的产品价值和客户参与度
特斯拉通过创新和直接的客户参与重新定义了汽车行业的客户价值。
策略:
直销模式:不通过经销商直接向消费者销售,确保更好地控制客户体验。
持续软件更新:定期的无线更新可 意大利消费者电子邮件列表 提高车辆性能并增加新功能,从而提升感知价值。
影响:
较高的客户满意度和忠诚度。
强大的品牌宣传和更高的客户终身价值。
3. Convin 增强联络中心绩效
Convin 是一款人工智能支持的联络中心软件,它通过改善代理商的性能和互动来提升客户价值。
策略:
实时指导:为代理提供实时建议和提示,确保高质量的客户互动。
自动指导:找出需要改进的领域并提供个性化指导,提高代理商的绩效和客户满意度。