电商：如何打造强大的订单确认邮件？

[Rajsahiseosuo990]

您在网上商店销售产品吗？

您认为验证订单是否标志着客户旅程的结束？

您错了。

事情还远远没有结束...

新客户刚刚下订单，这是个好消息。

但你还有很多工作要做。

现在是您让新客户放心的时候了。

如果这是他第一次从你那里购买东西，他可能会有点困惑。所以不要让他陷入困境。

为他提供他需要的所有信息。

这是我与ActiveTrail（一种营销自动化解决方案）的网页编辑Maud Bassinet进行的讨论。

您会看到，订单确认电子邮件提出了许多挑战。

事实上，正确构建这种购买后电子邮件是赢得新客户的心 并保持其他人忠诚度的条件。

这里有 5 个简单而具体的技巧，用于构建电子商务订单确认电子邮件，玻利维亚电子邮件列表 从而建立忠诚度并刺激在线商店的销售。

目录[隐藏]

为什么要写订单确认电子邮件？
建立有效的订单确认电子邮件的 5 个技巧
1. 提及所有重要信息
2.收集客户评价
3. 推荐互补产品以触发新购买
4. 提供折扣以触发新购买
5. 创建响应式订单确认电子邮件
关于为您的电子商务网站编写有效的订单确认电子邮件的结论
为什么要写订单确认电子邮件？
就像欢迎电子邮件一样，您的客户也喜欢订单确认电子邮件。

证明...

一封结构完善、个性化的订单确认邮件的打开率在 60% 左右。这比您的促销电子邮件高 4 倍（来源Omnisend）。

此外，它对您有很多好处。

一方面，您 可以通过确认客户的订单已被记录来让客户放心。

事实上，一旦您的购物篮得到验证并付款后，您的脑海中就会浮现出一些问题：

我的订单记录是否正确？
我会收到订购的所有产品吗？
我需要多长时间才能收到包裹？
我会在指定的中继点收到我的包裹吗？
另一方面，您可以 通过再次要求客户确认所提供的所有信息准确无误来避免付款或交货错误。

通过这封订单确认电子邮件，您可以 向新客户表明他们可以信任您，从而与他们建立良好的关系。

您会自动展现​​出可靠且值得信赖的公司的形象。

自然而然地，你们之间就会建立起一种有利于交流和忠诚的信任氛围。

另一个有趣的点。

如果这不是第一次订单，则通过推荐补充产品（有或没有折扣），您可以鼓励客户在您的网站上再次下订单，从而增加购物篮。

我的建议：考虑根据客户的喜好和购买习惯个性化您的确认消息。

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建立有效的订单确认电子邮件的 5 个技巧
制作成功订单确认电子邮件的 5 个技巧

1. 提及所有重要信息
要撰写良好的订单确认电子邮件，请包含与客户订单相关的所有信息，即：

订单号和客户号，
订单内容（购买的每件商品的图片、描述和价格），
订单总金额（突出显示配送费用），
发件人姓名和/或承运人名称，
包裹号码和承运商的网站地址...
除了所有这些所谓的基本信息之外，还请指定预计的交货日期或时间，以及交货地址（或中继点的地址，如果您的客户选择了此选项）。

让您的客户放心
当然，不要忘记注明联系客户服务的电话号码。

事实上，如果客户希望在发现订单确认电子邮件中有错误等情况下快速与您联系，那么可以简化他们的生活。

此外，如果未收到正确的物品或可能不满意，您的客户需要知道您为他们提供什么解决方案。

所以让他放心。

讨论您的退货和换货政策。

良好的售后服务对于优化客户关系和用户体验至关重要。

最后，即使在收到购买的商品之前，您的客户也必须能够自行检查订单的状态 ：正在处理、正在发货、已发货、在中继点等待等。

他必须能够通过指明包裹编号，在承运商的网站上跟踪包裹的递送情况。

因此，请确保包含此重要信息。

另外，即使没有必要谈论它，完全可以再次提及您的产品和/或服务的优势和客户利益，以作为提醒。