Когда дело доходит до повышения коэффициента конверсии, вы хотите быть уверены, что используете все возможности, чтобы побудить людей подписываться на какие-либо товары, покупать товары или предоставлять вам свои адреса электронной почты.
Если вы задаетесь вопросом, как преуспеть в преобразовании форм, продолжайте читать! Я дам вам 08 советов, которые помогут вам на этом пути, чтобы ваши формы конвертировались так, как им следует.
Создавайте свою форму с целью.
Формы являются важным элементом практически Данные о телефонных номерах китайцев за рубежом в Америке каждого веб-сайта и приложения, но они также являются одним из самых недооцененных аспектов дизайна. Многие полагают, что поскольку формы существуют с тех пор, как появился веб, мы должны были уже понять, как их проектировать. Но это просто не так: формы по-прежнему являются одним из самых плохо спроектированных элементов на большинстве веб-сайтов и приложений. Всякий раз, когда вы создаете форму, помните о следующих советах.
Будьте уверены в достижении своей цели.
Убедитесь, что вы собираете правильную информацию для своего бизнес-кейса. Если вы не уверены, о чем спрашивать, рассмотрите возможность перечисления всей информации, которая вам нужна от клиентов, а затем расставьте приоритеты на основе того, что абсолютно необходимо.
Сделайте это проще.
Подумайте о том, что вы хотите сделать с данными после их сбора. Это может помочь определить, сколько подробностей вам следует потребовать заранее.
Собирайте только необходимую информацию.
Запрашивайте только ту информацию, которая необходима для достижения вашей цели — другими словами, каждый вопрос должен иметь значение.
Формы должны быть короткими и простыми.
Пользователи не будут читать много текста, каким бы важным он ни был. Формы должны быть короткими и включать только самые важные вопросы. Постарайтесь ограничиться 5-7 вопросами — если больше, вы рискуете снизить процент ответов.
Используйте многошаговые формы.
многоступенчатая форма
Не секрет, что большинство людей ненавидят заполнять формы в Интернете. Однако есть способ сделать это проще — многошаговые формы.
Наиболее успешные онлайн-формы используют несколько шагов. В одношаговой форме пользователю предлагается ввести одну часть информации, например адрес электронной почты или пароль. Проблема такого подхода в том, что он позволяет людям легко упустить важные детали, которые могут повлиять на их заявку.
Когда люди заполняют онлайн-форму, они сканируют ее на предмет ключевых слов, а затем сами заполняют пробелы. Если слишком много шагов и слишком много деталей для сканирования, они расстроятся и сдадутся, не отправив заявку. Вот почему следует использовать многошаговые формы, когда это возможно — вы можете удерживать интерес пользователя и предоставлять ему всю необходимую информацию за один раз.
Создайте эффективный призыв к действию.
Призыв к действию — это текст, размещенный в конце формы, который сообщает людям, что делать дальше. Здесь вы сообщаете им, следует ли им отправить свою информацию или нажать кнопку «Назад». Наиболее эффективные места для призыва к действию — в конце формы после того, как были даны ответы на все остальные вопросы, и в конце вашей контактной информации. Люди хотят знать, что им следует делать дальше, и легко потерять интерес к вашему продукту или услуге, если нет четкого следующего шага. Вот три важных совета:
Во-первых, используйте в тексте активные глаголы. Вместо того, чтобы сказать: «Нажмите здесь, чтобы запросить оценку», попробуйте что-то вроде: «Нажмите здесь, чтобы запросить оценку сейчас». Активный глагол дает понять, что вы хотите, чтобы посетитель совершил действие по ссылке.
Во-вторых, предоставьте конкретные инструкции по действиям внизу страницы. Не просто рассказывайте людям, как заполнять форму; скажите им, что именно им нужно сделать. Вот пример: «Заполните поля ниже точной информацией и нажмите «Отправить», когда закончите».
В-третьих, рассмотрите цвет. Цвета помогают побуждать к действиям — зеленый означает начать, желтый — вернуться или закончить позже, поэтому используйте эти цвета щедро. Если вы добавляете кнопку призыва к действию, сделайте ее простой — не используйте слишком много слов или элементов дизайна, которые могут сбить посетителей с толку или отвлечь их от цели.
Соберите минимально возможный объем информации.
Когда вы разрабатываете форму для своего сайта, помните, что пользователи с большей вероятностью заполнят форму, если она быстрая и простая. Поэтому постарайтесь собрать только минимально возможный объем информации.
Запрашивайте достаточно информации для принятия решения относительно учетной записи пользователя. Если информация вам не нужна, не запрашивайте ее.
Иногда вам нужно будет запросить у пользователей личную информацию, которая не является строго обязательной для вашего сайта, например, возраст или пол. В таких случаях подумайте, можете ли вы предложить им вариант «другое» или вообще пропустить вопрос. Вы с большей вероятностью получите точные ответы, если они смогут не отвечать.
Если есть вопросы, которые, по вашему мнению, могут быть деликатными или спорными (например, раса человека), тщательно продумайте, как вы маркируете варианты. Маркировка вариантов как «белый», «черный» или «другое» может заставить некоторых посетителей почувствовать себя нежеланными на вашем сайте. Вместо этого используйте другие формулировки, которые с меньшей вероятностью вызовут эмоциональные реакции (например: «Я предпочитаю не указывать»).
Пометьте все необязательные поля как необязательные, чтобы ваши пользователи знали, что им не нужно их заполнять. Обозначение необязательных полей звездочкой (*) — распространенный способ сделать это.
Убедитесь, что ваша форма удобна для мобильных устройств.
Самая распространенная ошибка, которую я вижу в онлайн-формах, заключается в том, что они не адаптированы для мобильных устройств. Это означает, что они отлично выглядят на настольном компьютере, но когда кто-то пытается заполнить их на своем смартфоне или планшете, в них трудно ориентироваться или читать. Убедитесь, что вы всегда используете адаптивные формы для мобильных устройств и планшетов.
Создавайте доверие, используя значки безопасности и защиту от свинца.
Неизбежно, что вы будете запрашивать личную информацию — имена, адреса и т. д. — в своих онлайн-формах. Когда вы это делаете, включите значок безопасности или заявление, объясняющее передовое шифрование и другие меры, которые вы принимаете для обеспечения безопасности информации потребителей. Это важный шаг в создании уверенности и доверия у клиентов, которые отправляют конфиденциальные данные. Посетители будут более склонны заполнять форму, если они чувствуют, что их информация защищена. Вы также можете попробовать использовать Lead Proof, Lead Proof помогает в установлении доверия, а также мотивирует пользователей отправлять форму.
Включите индикатор хода выполнения.
Используйте индикатор прогресса в форме, чтобы показать пользователю, сколько шагов он уже выполнил и сколько шагов осталось до завершения формы. Это может помочь повысить мотивацию, показывая пользователям, насколько они близки к завершению.
Значительное количество усилий и расходов может быть потрачено на создание онлайн-формы, особенно если она длинная и сложная с большим количеством различных полей. Распространенной проблемой является то, что пользователи не всегда ее заполняют, поэтому вся эта работа оказывается напрасной. Индикатор прогресса показывает пользователю, на каком этапе процесса заполнения он находится, и может быть полезным мотиватором, поскольку он видит, насколько он близок к заполнению формы.
Используйте условную логику для улучшения пользовательского опыта
Самый распространенный способ использования условной логики — показать или скрыть вопрос на основе ответа на другой вопрос. Например, если респондент отвечает «да» на вопрос «да/нет», могут появиться дополнительные вопросы, чтобы они могли предоставить больше подробностей.
В целом, условную логику следует использовать экономно — только тогда, когда это необходимо для улучшения пользовательского опыта.
Пользователи могут быть смущены, если вопросы появляются без причины. Они могут почувствовать, что их обманом заставляют предоставлять информацию, которой они не хотят делиться, или они могут вообще не заметить новый вопрос и отправить свою форму, не ответив на него.
При правильном использовании условная логика может стать отличным инструментом для повышения удобства использования вашей формы.
Заключение
Весь смысл формы в том, чтобы заставить людей заполнить ее, поэтому имеет смысл продумать, как будет выглядеть ваша форма. Цель этой статьи — стать полезным ресурсом для вас, когда вы разрабатываете свои формы, чтобы они не стали большой ошибкой для вашего бизнеса. Помните следующие советы при разработке вашей следующей онлайн-формы, и вы будете готовы.
