Kantar и QuestionPro революционизируют понимание качества обслуживания клиентов

[sakib45]

Kantar, ведущая в мире компания, занимающаяся маркетинговыми данными и аналитикой, и QuestionPro, мировой лидер в области опросов и исследовательских услуг, данных и аналитики, объявляют о новом партнерстве, направленном на улучшение программ «Голос клиента» (VoC) и стратегий взаимодействия с клиентами. (CX) посредством автоматизации, искусственного интеллекта и передовых исследовательских технологий.

Партнерство сочетает в себе новую структуру и портфель консуль Телеграмм номера телефонов Камбоджи тационных услуг Kantar Meaningful Different Experiences (MDX) с отмеченным наградами пакетом технологий опросов QuestionPro. Используя искусственный интеллект и машинное обучение, QuestionPro оптимизирует сквозной процесс исследования, от создания опросов до взаимодействия с клиентом, чтобы замкнуть цикл взаимодействия с клиентами и аналитикой. Kantar разрабатывает, создает и внедряет программы VoC, которые повышают качество обслуживания клиентов и рентабельность инвестиций.

Kantar и QuestionPro объединяют усилия для улучшения качества обслуживания клиентов
«Сочетание программного обеспечения QuestionPro и новой структуры MDX Kantar, которая комплексно рассматривает качество обслуживания клиентов и бренд, позволяет принимать своевременные и эффективные решения по обслуживанию клиентов », — сказал Роб Хейджбум, глобальный директор CX в Kantar. «Наличие более точных данных из разных источников позволяет вам принимать более обоснованные решения. «Партнерство с QuestionPro даст исследователям и аналитикам Kantar преимущество ».