消费者厌倦了销售电话，但有些事情仍然可以改进，情况会改变

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在消费者最讨厌的体验中，他们与品牌的关系中最烦人的体验之一就是电话。接到品牌及其服务的意外电话很烦人，有时甚至令人沮丧。此外，消费者越来越不信任谁打电话以及为什么打电话，因为可疑行为和不良行为者在电话活动中使用品牌名称的情况不断增加。你只需要想想最近几个月银行发生了什么。

所有这些都在消费者中造成了一种不情愿的气氛。他们非常厌倦了冷冰冰的销售电话，以至于像罗宾逊名单这样的服务吸引了越来越多的兴趣。对于那些选择不接听来自未知电话号码的电话的人来说，这种情 阿塞拜疆 whatsapp 电话号码数据 况也并不少见。如果不是他们的联系人之一，一些消费者干脆不接电话。其他人几乎默认搜索互联网上的所有号码，以查看它们是否位于将其识别为垃圾邮件的协作列表中。

对于品牌来说，事情变得非常复杂，尽管如此，品牌仍不想放弃电话营销，并继续打一个又一个电话来提供优惠和销售他们的服务。对于一些公司（例如电话运营商）来说，有吸引力的报价是他们的主要吸引力之一，而通过电话向当前和潜在消费者销售是一种经常性的策略。

但有没有办法让这些营销电话发挥更好的作用呢？我们能否消除消费者的不情愿，最重要的是消除对电话不完全合法的担忧？

如何获得更好的回应

一开始，人们可能会说公司应该了解他们的消费者群体。仅仅因为某件事在短期内有效，并不意味着它永远有效或长期有效。因此，公司应该仔细考虑他们希望实现的目标以及他们正在开展的活动将如何影响他们的地位。当他们质疑这些坚持不懈的电话是否真的值得时，他们必须诚实地对待自己。

之后，他们还应该很好地处理这些相同调用中的进程。一方面，如果回应的消费者表示他们不感兴趣或坚持不再打电话——无论品牌是否有法律依据或拨打这些电话的理由——公司应该停止打电话。无论电话另一端是谁，在任何情况下都不应面对他们刚刚打扰的消费者。

另一方面，品牌应该毫无疑问地证明它就是它所说的那样。事实上，这甚至可以提高消费者的接受度。正如美国的一项研究刚刚表明的那样，如果一些消费者在接听电话之前看到来电公司的徽标，他们可能更有可能接听电话。这个想法并不奇怪，因为越来越多的服务让用户自己标记他们包含的个人资料照片（例如，你只需要考虑我们 WhatsApp 个人资料上的照片以及我们如何向用户展示它们。对话者，即使他们不是联系人）。将来，我们在拨打电话时显示的信息也可能会发生同样的情况。

消费者不会不喜欢这个想法，至少在品牌方面是这样。 eMarketer收集的TNS 研究数据表明，69% 的 18 至 24 岁成年人（特别不愿意接电话的公众）如果能看到正在打电话的公司的可识别徽标，他们就会接电话。接机前当然，这些非常积极的数据并不适用于所有人口群体。消费者年龄越大，标志对他们的影响就越小，他们的回应意愿也会降低。在 55 岁至 62 岁之间，只有 46% 的人表示他们会通过看到徽标来响应号召。

即便如此，这些数据仍优于平均数据：目前，只有 43% 的受访者回复了来自未知号码的电话。平均而言，对于所有年龄段来说，如果带有易于识别的徽标，59% 的人会这样做。一般来说，消费者希望运营商在拿起电话之前告诉他们更多有关来电者的信息。 82% 的人希望在其移动屏幕上获得更多有关来电的数据。