Спикеры первого дебатного стола CX Конгресса 2022

[sakib45]

Ускорение цифровизации и эволюция потребительских ожиданий в сторону персонализированного и комплексного опыта побуждают бренды определять, как они могут развивать и поддерживать лояльную клиентскую базу. Таким образом, в нынешних условиях лояльность «приобретает большую актуальность, и создание прочных связей для защиты активов организаций стало главной целью компаний».

По этой причине Конгресс по обслуживанию Бенин Telegram Лидер клиентов 2022 (CX Congress 2022) , организованный Dir&Ge и при поддержке Marketing Insider Review в качестве медиа-партнера , организовал первый дискуссионный стол под названием « Создание взаимосвязанных, персонализированных и эффективных взаимодействий, чтобы гарантировать и повышать лояльность клиентов». клиента во все более цифровом контексте .

Как поясняет Dir&Ge в пресс-релизе, разосланном средствам массовой информации сегодня, 14 сентября, основными вопросами, которые будут рассмотрены, будут: чтобы понять, как изменились покупательские привычки клиентов, необходимо:

Получите поддержку решений и инструментов, которые помогут компаниям решать новые задачи.
Изобретите заново свое создание ценности
Найдите способ предоставлять омниканальный и персонализированный опыт

Конгресс CX , ведущая профессиональная встреча по вопросам качества обслуживания клиентов, организованная Dir&Ge, пройдет 5 октября в Мадриде, а также будет транслироваться в потоковом режиме для тех, кто не может присутствовать или хочет посмотреть его онлайн.

Так или иначе, посетители увидят следующих докладчиков, которые примут участие в первой панельной дискуссии мероприятия, которое продвигается InLoyalti и будет модерироваться Дэвидом Томасом, генеральным директором и соучредителем Cyberclick.

Арантча Гулиас , глобальный руководитель отдела цифровых технологий, контента и социальных сетей Ferrovial
Анжела Бенавент, менеджер по автоматизации CRM-маркетинга и верхней воронке продаж в Holaluz.com
Белен Фернандес, менеджер по работе с корпоративными клиентами Mobilityado
Мигель Анхель Карраско , директор по обслуживанию клиентов Orange
Хосе Мануэль Пейнадо, руководитель отдела маркетинга и электронной коммерции InLoyalty.