拥有稳定的热门线索流是每个销售人员的梦想。但即使在理想情况下,如果您想达到并超越销售目标,您仍然需要找到一种方法来关闭这些线索。每个人都有自己的策略——对别人有用的策略可能对你不起作用。这就是为什么我们编制了这份关于关闭热门线索的技巧列表。它包含有用的提示和独特的策略,可帮助您更快地实现销售目标。
谁有资格成为热门线索?
热门线索是指您已认定对您的产品有浓厚兴趣的潜在客户。他们也处于购买周期的阶段,随时准备接受销售代理的直接联系。
每家公司都有自己的内部规范,规定哪些是热门线索。但上述定义是普遍接受的框架。
我们正在分解一些关于如何获得热门线索的主要技巧。
11 个技巧助您赢得热门线索
保持联系
最重要的是,如果你想实现销售目标,与热门潜在 whatsapp 数据库 客户保持联系至关重要。你应该定期联系他们,尤其是当你认为他们即将做出购买决定时。
LeadCrunch 的专家建议每 14 到 21 天联系一次热门的 B2B 潜在客户,以让自己保持在他们的首要位置。
但一定要使用战略性的后续流程
跟进热门线索至关重要。但你不能草率行事。相反,你应该创建一个可重复的跟进流程,准确告诉你何时需要联系销售线索。
例如,与潜在客户交谈结束后,您应该知道接下来要做什么。 CRM 工具非常适合此步骤。您可以使用 CRM 工具为潜在客户创建销售计划,每次需要联系他们时都会提醒您。
为销售线索提供剩余价值
您的潜在客户知道您正在尝试向他们推销您的产品。但这并不意味着您必须榨干每一点价值,同时只提供最低限度的回报。
这不是一个好的经营方式。
更好的策略是,为您交谈的每位热门潜在客户提供超出预期的服务。确定热门潜在客户的目标,然后提供额外支持,帮助他们实现这些目标。
这不一定耗时或耗资。它可以很简单,只需向潜在客户发送一封电子邮件,其中包含您认为他们可能会感兴趣的新研究。
反复做这些小事将帮助你与你的潜在客户建立更牢固的关系,这将使你在时机成熟时更有可能达成交易。
利用潜在客户资格认定策略
获得更多潜在客户的关键之一是合理分配有限的时间。这就是潜在客户资格认定策略发挥作用的地方。
您可以使用一些系统来确定哪些潜在客户最有可能成为您的客户。然后您可以首先锁定这些潜在客户,以确保您的注意力集中在需要关注的地方。
以下是一些值得研究的流行潜在客户资格认定策略。制定这些策略的人非常喜欢首字母缩略词:
班特
潜在客户评分
美迪克
冠军
安努姆
使用社交媒体
社交媒体是转化潜在客户的绝佳工具。LinkedIn 等平台尤其适合与热门潜在客户保持联系。您还可以使用 LinkedIn 等平台与潜在客户分享增值内容,以促进双方的关系。
不要过度推销
你的工作是销售。但你不能太过强求。否则,你可能会失去原本可能非常适合你的产品或服务的买家。
话虽如此,但在让客户更接近转化和不显得太过强势之间找到平衡点仍然是一项挑战。
HubSpot撰写了一篇很棒的文章,概述了一些让销售人员显得咄咄逼人的习惯。以下是一些重点:
打电话或发邮件,却没有任何更新信息可供分享或提供
一遍又一遍地问同样的问题
用“但是……”来回答异议并提供千篇一律的答复
不允许你的潜在客户挂断电话
强迫事情以买家无法接受的速度发展
腾出时间回答问题
这一点似乎很明显,但令人惊讶的是,很多销售人员并不愿意随时回答潜在客户的问题。许多人对问题的回答也很差,或者没有针对买家的独特担忧给出答案。
准备不足或无法联系是让潜在客户变冷的必然方式。因此,请确保在潜在客户提出要求后 24 小时内回复他们,以保持他们的参与度。
当产品不适合销售线索时告知他们
销售线索有时可能会对您的某款产品表现出兴趣,但实际上这些产品并不一定适合他们。当这种情况发生时,在进一步谈判之前披露信息很重要。
信誉就是一切。客户最终会发现产品并不适合他们。一旦他们发现,他们就会质疑为什么你在销售过程中什么都没说。
使用推荐
推荐是推动热门潜在客户转化的有效方式。因此,请尽可能多地利用这一点。如果您从新潜在客户认识并尊重的人那里获得推荐,那么这些推荐会特别有价值。
您还可以不时要求现有客户推荐,以补充您的销售渠道。但不要过分强求。您可以顺便提一两次。但不要因此而责备客户,否则可能会破坏双方的关系。
让您的销售线索在购买之前先试用
您还应尽可能多地让潜在客户在购买之前试用产品或服务。他们会很感激有机会在购买之前了解您能为他们做些什么。这是确保潜在客户真正适合他们的好方法。
售后再回来查看
在客户购买后再次联系的销售人员名单比应有的要少。专家通常建议在客户购买后一两个月进行此操作。
这样做有几个原因。一是您希望在客户使用您的产品期间与他们保持良好的关系。这样做是获得新推荐和为您的公司建立良好声誉的好方法。
此外,问题通常在购买后一两个月左右开始出现。因此,在这段时间检查一下是否有任何需要为客户解决的问题,这是值得的。
即使潜在客户选择了竞争对手,您也应该这样做。您可能会发现他们对竞争对手的产品不满意,并最终获得新客户。