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随着人们和企业转向基于 IP 的解决方案，提供电话服务的传统方式正在逐渐消失。例如，英国电信 (BT) 已宣布计划在 2025 年之前关闭其旧的 PSTN 系统并转向全 IP 网络。

对于企业用户来说，IP 电话具有诸多优势，包括通过在单一集成平台上提供电话、移动和视频会议服务来节省成本和提高效率。如果您准备改用 IP 提供商，您需要考虑哪些关键点？

商业 VoIP 提供商
首先，考虑您正在研究的任何系统提供的特定服务。根据您的需求和您正在评估的提供商，这可能包括：

响铃两三声后将无人接听的电话重新路由到另一部电话
提供语音菜单
将呼叫放入队列中，然后再接听 ...

您可能已经知道， SIP 中继是一种通过互联网而不是使用传统 PSTN 线路拨打商务电话的方式。最终，我们所有的电话网络都将基于 IP，但许多企业现在选择转向 SIP 连接，以降低通话成本并提高灵活性。

让我们来看看 SIP 中继的工作原理以及它能为您的业务做些什么。


什么是 SIP？
会话初始协议 (SIP) 是互联网工程任务组创建的一种信号标准。它的作用是实现不同系统之间的点对点 (P2P) 通信。这可以是 IP 电话之间，也可以是使用软电话软件的计算机之间。

当您想通过现有的 PSTN 电话拨打和接听电话时，情况会变得更加复杂。这时 SIP 中继就派上用场了。它允许您将支持 ...

对于中小企业，尤其是处于早期阶段的中小企业来说，VoIP是一个容易做出的决定。为什么一家在这十年中成立的企业会承担 PSTN 系统的成本和复杂性？VoIP 非常适合需要灵活、低成本、高质量通信的年轻成长型公司。

然而，事情并非一帆风顺，需要做一些思考。线路不仅要承载语音流量，还要承载视频和数据。通过互联网下载/上传大型文件不仅要考虑带宽和延迟，还要考虑优先级。

一个关键标准是任何时候有多少个电话处于活动状态。在老式电话总机上，线路数量有限，接线员会插入一条物理线路来接通电话。值得庆幸的是，VoIP 要简单得多，但需要一种称为SIP 中继的功能来处理多个并发呼叫。


国际 VoIP ...

任何依赖计算机和互联网的系统都必然会引起人们对其遭受网络攻击风险的担忧。VoIP 也不例外；事实上，对使用 SIP （​​会话发起协议）的系统进行攻击的频率令人惊讶。

IBM 安全情报小组发现，早在 2016 年，针对 SIP 系统的攻击就占检测到的所有安全事件的一半左右。这并不奇怪，因为 SIP 是最常用的通信协议之一。


了解攻击类型：
对 SIP 系统的攻击通常使用特制的消息进行。这些攻击可能会导致服务器和其他易受攻击的设备（例如未安装最新补丁）发生故障，从而导致系统中断和服务中断。

使用专有协议也不能保证安全。IBM 的研究发现，思科瘦客户端控制协议 (SCCP ...

正如我们所见，群发短信可以为任何拥有大量用户或客户群的组织提供服务，他们需要立即联系这些用户或客户，并提供某些信息。然而，规模较小的企业也可以从群发短信中受益，利用它作为提供额外业务优惠的渠道，通过在最适合客户的时候联系他们，向他们提供他们所需的最关键信息或服务，可以增加销售和收入。

更一般地说，群发短信可以通过以下方式提供好处和机会来刺激业务增长。

改善客户关系
批量 SMS 订阅者列表通常由符合特定特征的目标消费者组成，这些消费者对特定产品或服务的需求和期望各不相同。因此，组织可以自定义和定制其消息传递，以提供及时和个性化的信息和优惠，满足客户在“购买旅程”中各个阶段的需求 ...

Pronix Inc最近的研究表明，对无缝数字体验和交易的需求正在急剧上升，约 84% 的金融服务客户使用网上银行，72% 的客户使用移动金融应用。然而，其中 64% 的消费者对目前提供的数字解决方案感到失望。

对于银行和金融机构而言，这种不满凸显了它们在数字化转型过程中面临的持续挑战。许多组织仍在努力升级旧式基础设施，以提高灵活性和个性化水平，以满足客户的期望。例如，许多组织使用多个系统来处理不同的支持渠道，同时依赖于过时的电话系统，这些系统缺乏有关呼叫客户的任何信息。

所有这些都发生在这样一个环境中：能否跟上客户偏好，决定了良好的客户体验能否吸引收入和品牌忠诚度 ...

移动运营商在 A2P 10DLC 生态系统中发挥着至关重要的作用。它们调节和控制发送和接收消息的基础设施。每个运营商都有特定的指导方针和合规性要求，企业必须遵循这些指导方针和合规性要求，以保持其良好声誉并确保消息传递。

当企业使用 A2P 10DLC 时，它必须向适当的运营商注册其电子邮件活动。此注册过程包括提供号码预期用途的详细信息，这有助于运营商评估所发送消息的合法性和相关性。此外，这种注册有助于防止垃圾邮件，并确保只有经过验证的企业才能与客户沟通，从而促进更值得信赖的电子邮件环境。

了解消息传递过程
当企业通过其应用程序向客户的 10DLC 号码发送消息时，消息传递过程就开始了 ...

绿色复选标记意义：WhatsApp 上的绿色复选标记表示已经验证的商业帐户，表明 Meta 已验证该公司的在线状态，类似于 Instagram 和 Twitter 等其他社交媒体平台上的蓝色徽章验证。
验证要求：要获得绿色标记，企业必须是知名的、拥有经过验证的 Meta Business Suite 和良好的业绩记录，并提交正式的验证请求。
验证流程：该流程包括访问 Meta Business Suite 中的 WhatsApp 管理器、选择相关的 WhatsApp 商业帐户、确认双重身份验证以及提交带有支持文件的验证请求。
验证的好处：经过验证的账户可以获得客户信任 ...

对话式营销是一种营销策略，旨在与潜在客户进行个人对话式交流。通过满足对方的需求和兴趣，您可以建立信任关系并增加成功获取客户的可能性。

您可以使用聊天机器人、对话网站、社交媒体消息或实时聊天来单独回答问题并提供定制解决方案以增加销售。这向客户表明您真正关心他们的顾虑，并让您有机会获得直接反馈。

为什么对话式营销是你企业的未来
通过与客户直接对话，可以建立个人纽带，从而增强信任并提高客户满意度。您可能已经注意到个性化信息比一般广告信息更有效。

对话式营销让公司能够满足客户的需求和顾虑，更好地了解客户，并最终建立长期关系。而且它全天候可用。难怪越来越多的公司采用这种营销方式 ...

WhatsApp 消息已成为私人和商业用途的流行通信手段。由于某些情况下的打开率高达 90% 以上，公司尤其受益于直接联系客户并发送包含折扣、产品介绍或公司新闻的新闻通讯。

但是，如果在公司正常营业时间之外通过 WhatsApp 交换信息或提出客户询问，则使用流行商务工具的功能留下外出回复是有意义的。这样，您的客户将收到快速回复，您将在营业时间恢复时回复他们。

Chatarmin 是WhatsApp 营销和多方面应用功能的专家，因此我们不仅想展示 WhatsApp 自动回复的优势，还想提供创建外出消息的分步说明。

WhatsApp：自动回复有什么好处？
如今 ...