Buy Database

几十年前，使用 VoIP 连接进行冷拨电话时，互联网连接速度和语音质量都较差。

但今天，万维网消除了这些与互联网和云呼叫中心软件年轻化有关的问题。换句话说， 巴基斯坦电话 使用云呼叫中心软件与客户的连接等于阳光的速度。地理位置并不重要。

我们还要提一下语音质量，这对于任何类型的电话交谈都非常重要。

今天您拥有与手机同等或更高的语音质量。而且，在声音传输过程中不会添加任何噪音，并且在另一端再现自然的声音。

为什么我们声称这项技术可以保证出色的推销电话质量？


您必须知道该软件正在使用信息“包”将其传递给最终用户。

现在，在冷拨电话中，Voiptime Cloud ...

3. 选择调查类型
下一步是选择您想要进行的客户满意度调查类型。有几个常见的选项：


客户满意度得分 (CSAT)。这种方法是最常用的一种。您要求客户以线性方式评估他们在您公司的体验。他们可以选择您提供的其中一项陈述，或者使用数字范围（例如 1-3、1-10 等）对您的表现进行评分。对于什么规模更好有不同的看法。 CSAT 用于评估直接客户的特定体验 - 例如，医疗保健专业人员在实验室中的工作。




图 1. 客户满意度得分。来源：Hubspot

客户努力分数 (CES)。该指标与前一个指标非常相似， 巴基斯坦电话 但实际上是一种客户旅程分析指标，询问客户解决问题的难易程度 ...

通过邮政邮寄单付款；
现金;
礼券；
直接计费（付款前的书面账单或声明）；
您无法请求且可疑的付款方式：

您不能根据任何法律条款和条件要求四种付款方式。 巴基斯坦电话 提出请求还可能引起诉讼和处罚。这四种非法的请求方法是：

远程创建支票；
现金充值机制；
创建付款订单。
请查看此部分，了解您可以合法请求的付款方式。

搅拌/摇晃
这项技术的最初目的是消除通过非法机器人电话进行的对美国公民的欺诈和虐待。每个月美国公民接到超过 40 亿个自动拨号电话，其中近一半是非法的。

什么是搅拌/摇动方案？安全电话身份重访 (STIR) 是一种用于设置协议和数字签名的技术，其中包括有关呼叫方的信息 ...

谢谢您的来电

后续电话

创造良性竞争

监控通话

利用你的机会


钉住第一秒

保持冷静
当顾客提高声音、行为粗鲁甚至辱骂时，请保持冷静。 日本电话号码 您应该深呼吸并冷静下来的原因有几个。

第一的。在不涉及任何个人情绪的情况下倾听客户的意见是健康的。你在工作上很专业，而不是在朋友身上。
第二。你的任何负面情绪都会迅速升级为更具攻击性的行为。如果你们进行大量长时间且不断升级的对话，那就是浪费金钱。
第三。客户很快就能识别出情绪状态，并倾向于转向他们想要的对话。


多渠道联络中心解决方案
如果您的传统商务电话系统不再有效，请用现代联络中心技术替换它！

获取报价
产品 ...

而且，如果你在打电话的时候不要求下单，就会带来延迟的因素。而延误几乎总是意味着销售的失败。如今，潜在客户的注意力越来越广泛，除非您敦促竞争对手购买，否则您的竞争对手总是有机会利用他们。

谢谢您的来电
迄今为止，世界上几乎没有公司使用这种技术，这是一个巨大的战术错误。 日本电话号码 顾客一旦从一家公司购买商品并付了钱，就会感到被抛弃。从购买那一刻起，就没有人打电话或感谢他们。

例如，您从地毯清洁公司订购了一项服务，并获得了优质的服务。如果之后你接到这家公司打来的感谢电话，那会让你大吃一惊。客户从你那里购买东西也是如此。所有客户想要的不仅仅是产品或服务，那就是持续的关系 ...

无形的
调查显示，金钱并不是某些职位人员的主要目标。工作的无形效益，如公司政策、认可、尊重、热爱工作、自我发展等，是更强大的动力。

有趣的是，提供无形利益来提高整体士气和生产力更容易、成本也低得多，但全球大多数管理者都相信有形利益的优越性。

最佳激励措施
是的，还有第三种经过验证的方法来激励员工。 泰国电话 这是定义必要性并解决它们。在小型联络中心，您可以定义每个员工的必需品以提供个人激励。

例如，您的一名员工需要额外的培训和指导。与每位员工私下谈判并讨论工作改进的选择。

联络中心的席位越多，经理就越有经验，才能用正确的激励措施激励员工。

您的主要目标群体是一线代表 ...

如果不引导团队成员朝着正确的方向前进，就不可能建立强大的客户服务团队。代理商有时只是不了解自己的弱点，因此需要经理的监督来帮助他们走上提供优质服务的正确道路。操作员的人际交往能力、时间管理能力和沟通能力往往需要在经验丰富的导师的指导下提高，所以仅仅跟踪坐席与客户的对话是不够的——你需要讨论这些案例并说出不完善的地方。有些员工没有达到公司的目标，因此也需要解释。

岗位胜任力、公司胜任力如果没有管理者的指导，可能是学不来的，所以这里要多加注意。绩效评估的重要性还有许多其他原因：

客户满意度是所有客户服务团队最重要的分数，因此应该跟踪所有操作员，以发现他们中的哪些人可以提供可爱的服务 ...

最后一句话
“我们再次见面……如果您从现在到下一次谈话之间需要任何帮助或建议，请告诉我！”
代理商应该知道您对他们的关注不是一次性的。如果存在这样的理解，他们将能够永久表现得更好。它还可以教他们时间管理技能。

一些结论
提供反馈对于任何联络中心来说都是不可替代的选择。 日本手机号 它提供了许多好处 - 从降低流动率和提高代理商的积极性到更快地实现业务目标。运营商的绩效评估有一个特殊的方案，有助于避免误解并充分利用此类对话。是的，我们没有诽谤——评论应该是对话，而不是独白。让员工提出疑问并提供评估。还有一些短语可以提供有关正确路径的反馈。

但与工人建立温暖关系的最好方法是定期与他们沟通 ...

LTV =（平均客户价值 x 平均客户生命周期）

我们还需要说明的是，您的平均客户价值可以通过将平均购买成本乘以每个客户的平均购买次数来计算。

净推荐值 (NPS)
惊喜！这个客户体验指标在这里有什么作用？我们将解释 - 越南电话号码 尽管净推荐值 (NPS) 不是衡量收入或交易数量的销售指标，但它表明您的客户是否准备好成为您的另一个广告“渠道”。正如您可能猜到的那样，品牌宣传（该术语是促销的同义词）是转化率最高的新客户渠道之一。什么能让人们相信你是一个值得信赖的品牌？他们的朋友还是 Google Ads？两者都是，但在这种情况下个人沟通和信任更成功。


净推荐值 (NPS ...

客户忠诚度对您的业务成功有很大影响，说实话 - 商业忠诚度比其他一些事情（例如广告等）意味着更多。客户忠诚度的重要性是为您的企业建立稳定和保证发展的因素，也是消除风险的因素，因为忠诚的客户将留在您的公司并为您带来可预测的稳定收入。

无论如何，让我们定义一下客户忠诚度至关重要的主要因素。

收入稳定
为了对您的未来和业务前景充满信心， 土耳其电话号码 您必须有稳定的收入才能有投资和扩大规模的预算。如果不是忠实的客户，谁会定期给您带来金钱？忠诚的客户是您未来安全、无危机的保证基础，也是额外收入的重要来源 - 交叉销售和追加销售机会比新客户更容易利用忠诚客户，不是吗 ...