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现在，领导层决策（这些是重大决策）的复杂之处在于，处理善后事宜的不只是你一个人。在任何企业中，在商议任何事情时，通常都会考虑员工、利益相关者、合作伙伴等。

这意味着关键决策涉及多个目标群体，他们都有不同的动机、愿景和希望——所有这些都需要考虑。考虑——但这并不意味着决策被推迟。大多数决策都需要尽快做出。

做出艰难的决定通常意味着 越南电话号码资料 有人会处于不利地位。

做出艰难的决定也意味着你不一定会一直被爱。

然而，只要你以诚信和尊重的态度处理这个问题，并让每个人都觉得他们的意见或立场得到了考虑，那么打击就会减轻。

你需要能够仔细（但要迅速）考虑故事的各个方面，确定优先次序 ...

除了随时处理无数的事情之外，首次创业的企业家还需要学习如何在公司开始发展时成为管理者——包括随之而来的所有领导素质。

有些人天生就是领导者。引导、激励和帮助他人取得成功是他们的强项，甚至不需要动一根手指。他们有天生的个性、直觉和普遍的热情。

对于其他人来说，成为一名领导者是一个尚未被充分探索的领域，而且他们的性格也不太适合这份工作。

然而，不是天生的领导者并不意 巴林电话号码资料 味着你不能成为领导者。

当涉及到管理大量人员时，会涉及到很多变量，任何“教科书式”的解决方案从长远来看都可能会让你失望。

这是一个反复试验的过程，您所能做的就是掌握最重要的基础知识，并在过程中建立自己的风格 ...

对于初创企业来说，这是一件大事。

当一名员工离开一家拥有 20 名、200 名或 1000 名员工的公司时，重返职场并不是什么大问题，尤其是如果该公司已经建立了一个人才愿意为之工作的品牌。

当一名员工离开一家只有 4 名员工 巴哈马电话号码资料 的公司时，这意味着四分之一的劳动力瞬间消失。

但这只是生活中的事实：它会发生。

这发生在我们身上，这可能已经发生在你身上，而且这肯定会发生在大多数初创公司身上。

我之前写过一篇较长的文章讨论这个问题，但以下是需要记住的要点：

1) 这并非个人问题。真的。
如果你想聘用最优秀的人才（我想也是），那么你就要期望他们表现得像有才华、有抱负的人一样 ...

们规模很小，无法像大型团队一样提供积极主动的客户服务。感觉就像他们在与自己的软件的战斗中落败了——他们努力解决技术问题，却始终看不到硝烟。

您知道，即使是一家无法负担更多内部员工的小型企业，也必须有更好的方法。您不想外包。您的 SaaS 产品有潜力成为优秀的产品，但目前还存在许多客户不满意的障碍。

如果您能在客户提出问题之前就解 奥地利电话号码资料 决它们，情况会怎样？您之前听说过“预测性”客户服务，但因为其与人工智能有关而将其置之不理——您一直认为对您的团队来说实施人工智能的成本太高或太复杂。

虽然预测性客户服务确实经常采用基于人工智能的软件来预测客户需求 ...

阅读。大量阅读。阅读可能是我们新博客文章创意的最大灵感来源。我们最终会以这种方式对许多主题产生疑问，无论我们是否同意作者的观点，让我们思考的事情通常都是让我们写作的事情。

记笔记。我们记下网络上看到的 阿富汗电话号码库 几乎所有内容。我们团队中的不同成员使用不同的系统，从 Evernote 到简单的文本文档，但所有内容都会转储到我们以博客为中心的公共 Trello 板上。

与客户交谈。归根结底，我们都是为了客 澳大利亚电话号码资料 户而写作。或者至少是为了那些将来可能成为我们客户的人。他们的问题就是你需要用你的内容解决的问题。例如，当我与客户交谈时，很多人提到我们的主页视频让他们对尝试 ...

如果几天、几周甚至几个月的时间里一遍又一遍地重复“休息一会儿”，那么一个原本高效能的人可能会失去数百小时的有效工作时间。

当我离开上一家公司——以及那家采用开放式办公室布局的 SoHo 阁楼——时，我以为我会把这些肩膀上的轻拍抛在脑后。

我以为有了远程团队，我们就能更轻松地专心做好工作。

但事实证明，像 Slack 这样的工具不 亚美尼亚电话号码资料 仅仅能够帮助我们实现最佳行为；我们还会偷偷地利用它们重新陷入坏习惯。

这就是我们所面临的困难以及我们的解决方法。

5 分钟的分心 并不是 5 分钟的分心
每次有人问“你有时间吗”时，实际上都会发生以下情况。

“一秒钟 ...

您的许多在线客户可能位于不同的时区。您是否也需要在那里？


如果您是 SaaS 或电子商务企业，那么您可能不是“本地”企业。

您的客户可能遍布全国，甚至很远的地方。

许多在线企业，即便是规 阿根廷电话号码资料 模最小的企业，也已经成为全球性企业，原因很简单，任何人只要有互联网连接就可以访问。

这真是一件神奇的事情。

但它也带来了一些大多数小企业以前从未遇到过的独特挑战。

其中一个挑战是：如何为位于世界另一端的客户及时提供支持？或者，如何为那些营业时间与您略有不同的客户提供支持？

为了解决这些问题，许多企业都在考虑是否应该雇用不同时区的支持代理 ...

挥动魔杖（并更好地利用我们的客户服务票务系统），我将平均响应时间从 24 小时缩短到 9 小时。我将向您展示我是如何做到的。

这是我在客户支持部门的第一份工作。我们积压了 400 多张工单，我们的目标是尽快回复这些工单。

因此，我逐一回复了每封电 哥伦比亚电话号码库 子邮件。我们的平均回复时间为 24 小时。

当我终于摆脱困境时，我开始研究我们的支持软件。很快，我就搞清楚了如何使用标签来做几乎所有的事情。

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